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第一节、质量控制方案

一、售后服务承诺

针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，

实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中

标全过程及以后具体阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的

质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查

人、质量控制点、阶段性成果等。

从收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，

咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后

的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发

标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的

参谋

在项目过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中

发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管

职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。

利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并

大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技

术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。

项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，

对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方

保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。

从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到

我要争取去现场进行配合的观念.

派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。提出设计的目标，

报使用者批准。

配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作

客户为中心强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品

运行质量，实现客户最大满意；

追求服务卓越不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、

个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓

越关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，

促进持久双赢用户方应及时回馈解决方案的有效性，以便我方决定是

否进一步采取技术支持措施。

所有产品安装、验收完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，

及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，派遣技术人员去现

场解决存在的问题。我公司将每月定期派遣技术人员进行回访，了解

设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题

二、质量保证承诺

我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符

合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求

我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专

人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行

相关培训我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能

满足要求，公司承诺：包修、包换。

我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同

条款和有关法律规定承担相应的经济责任采购人在交货财地点有权

随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，采购

人有权拒收货物，拒付合同款项，并追究我方由此造成的经济损失

货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保

证符合合同要求做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。负责全

过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。

提供全生命的产品售后技术服务。.提供所有产品的“三包”服务。

为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。

本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保

管、施工过等过程中，采取必要的保护措施我司负责所有的保障措施

工作。甲方配合，提供相关的协助工作.质量监督管理措施成立专门

的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、

质量目标和清晰的职责分工。严格执行企业质量管理制度、项目质量

监督制度。对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督监督和管理

对外购产品和材料的检验评估工作。监督和管理出厂产品的质量评估、

产品资料的审核。监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换

等全过程的产品质量。监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。

制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，

力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。

如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担

出样承诺：客户需要打样的，要按排打样