4S店监管员岗前培训.pptVIP

突发事件的处理3、如因突发事件导致网络联系不上,无法办理正常业务,至少要与总部和办事处每日保持一次联系,沟通当日具体情况。4、遇其他突发事件，本人无法判断如何处置，应及时报告总部风险控部制部、业务管理部和办事处，视情况作下一步处理。5、监管员需主动并积极配合所在区域小组长的工作。第四天入店操作及操作系统讲解1、实践操作及演示及各个业务操作名词详解； 2、入店操作流程讲解；3、深开展总行系统讲解。名词解释授信敞口金额授信金额是银行经过评价给某单位累计贷款余额的限额。银行承兑汇票银行承兑汇票是由在承兑银行开立存款账户的存款人出票，向开户银行申请并经银行审查同意承兑的，保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。承兑汇票项下发车明细指银行承兑汇票对应的具体车辆信息，车辆的总体价值必定覆盖票面金额。车辆换证指经销商由于市场销售的需要，临时用自购车辆合格证换取质押车辆合格证的过程。车辆移动指经销商由于市场需要，将质押车辆摆放在二级网点销售的动作。赎证经销商向银行付款申请领取质押车辆合格证的过程。二级库房除主库房以外的第二库房二级网点二级网点，也就是二级经销商，是相对厂家特约维修店4S店而言的，即二级经销商没有厂家授权，通常情况下，二级经销商是汽车4S店或地区代理的分销处。二库二网的区别二库是指经过银行审批的，有二库协议的店方存放车辆的场所，二网是二级经销网点，二库需要每天和本库一样查库，二网移动车辆不需查库，但是要申请正常移动！车架号车架号即车辆识别代码，也叫VIN〔VehicleIdentificationNumber)码，是制造商为了识别而给一辆车指定的一组字码。VIN码是由17位字母、数字组成的编码，又称17位识别代码。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此又可称为“汽车身份证〞。可以在车辆挡风玻璃的右下角找到。我们经常使用最后的4位或5位数字来沟通业务。日常工作本卷须知1、台帐应如何维护？答：电子台帐：在有新车入库及车辆出库时都要及时更新车辆状态。手工台帐：以每张汇票为单位，将台帐打印出来按时间先后顺序装订，最新汇票对应的手工台帐放在最上面。每一辆车进出库时都要及时填写车辆信息，每一辆车出库时都要求店方签字确认。2、查库需注意哪些事情？3、遇私自售卖或私自移动的情况如何应对？答：需及时填写?日查库反响明细?表，写明车辆不在库的原因，由店方签字确认后至风控部〔0102577号。假设店方不予配合，拒绝在?日查库反响明细?表中签字，需备注将情况〔备注授权人拒绝签字盖章〕说明，总部风控部门〔0102577。4、授权人的权限有哪些？ 答：授权人对我方监管业务所签署的文件即代表店方意见。所有与质押业务相关的表单均由授权人签字确认，包括日查库反响明细、手工台帐、移动申请、换证申请、库存核对清单等。除授权人以外的任何人员均无权签定与质押相关的任何文件。 风险防控 1、在未接到总部指令时，不得将车辆合格证及钥匙交与店方； 2、在未见到质押实物时，严禁办理接车收续； 3、在无法进行正常接车时〔如?发车明细?到达后5-7天车辆还未到的，需上报异常。大连行收到发车明细后1个月内没有收到车辆，上报收车异常；自开票日期起，7天没有收到票面向下的?发车明细?，要上报异常〕，需与业务专员联系，并及时将?收车异常表?报至总部相应的业务助理处； 4、大连行店方换证后三天未能打款的，属异常风险情况，需尽快通知业务助理，上报换证超时警戒线QQ传统计专员处〔业务群里可以找到〕，同时制作日查库反响表至风控部0102577；5、店方将质押车辆移动后未按照规定时间移回的，属异常风险情况，需尽快通知业务助理，同时制作日查库反响表至风控部0102577；6、在监管员未进行车辆签收时，店方将质押车辆售卖的现象叫提前售卖。提前售卖情况也属于风险情况之一。遇到该种情况也需及时上报至总部业务人员处，暂不办理签收手续，并跟进车辆打款情况。待提前售卖车辆全部打款赎回后再办理签收手续； 7、局部经销店，为促进销售，可将车辆移至二级网点。对于未向总部申报或未经总部许可将车辆移动出库的现象，称为私自移动。遇到该种情况时需填写?日查库反响明细表?，并在移动原因中标明移动地点或异常信息后至总部风控部0102577。8、在监管员已对质押车辆进行签收后，店方通过非正常途径，私自将质押车辆售卖，而此时车辆合