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模擬導遊;第一章接團的知識準備

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第一章接團的知識準備

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第一节

旅游活动基本要素与游客旅游行为

;一、旅遊活動基本要素;二、遊客旅遊行為分析

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二、游客旅游行为分析;第二節導遊人員工作職責

;一、導遊人員的基本職責

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二、海外领队的职责

;三、全程陪同導遊人員的職責;四、地方陪同導遊人員的職責

;五、景區（點）導遊人員的職責

;第三節團體旅遊接待服務程式;

全陪、地陪和領隊;接待過程實施階段：;

迎接与入住

;第一節迎接的準備工作與歡迎詞;

（一）?業務準備

;TDGL2009-0107團接待計畫

由北京*****旅行社組織的團一行17人，將於1月7日乘坐MU4471航班（車次）抵昆明，1月10日乘CA7141航班（車次）離昆明赴北京。

該團在昆明住海逸飯店，住房含雙早餐

請提供豪華團等級綜合服務。

請安排過橋米線風味餐一餐

聯繫人：張山電話：0871-1234567

名單附後：

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1.熟悉研究計畫

;2．制定旅遊活動