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商务谈判与沟通技巧期末测试题--第1页

商务谈判与沟通技巧期末测试题

1.谈判的构成要素*

谈判主体(正确答案)

谈判客体(正确答案)

谈判目的(正确答案)

2.商务谈判中的谈判对象不能自由选择[单选题]*

对

错(正确答案)

3.以经济利益为目的是商务谈判的本质特征[单选题]*

对(正确答案)

错

4.谈判对手信息的收集包括*

预估对方在谈判中的各项指标(正确答案)

弄清对方的谈判期限(正确答案)

对谈判对手进行信用调查(正确答案)

明确谈判对手的权限(正确答案)

5.收集信息的目的是*

预判事物发展趋势(正确答案)

降低做抉择时的风险(正确答案)

6.本企业信息的收集包括*

己方的产品成本(正确答案)

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商务谈判与沟通技巧期末测试题--第2页

己方对有关商业行情的了解程度(正确答案)

自我需要的认定(正确答案)

国家相关政策

7.谈判者顺从对方的需要，设身处地替对方着想，容易实现谈判成功。[单选题]*

对(正确答案)

错

8.为了争取长远利益，舍弃一些无关紧要的利益或者眼前利益，也是一种谈判策

略。[单选题]*

对(正确答案)

错

9.谈判者的最高要求是在不影响安全需要的同时，尽可能使对方得到满足。[单选

题]*

对

错(正确答案)

10.商务谈判的“三方针”是指*

谋求一致(正确答案)

皆大欢喜(正确答案)

以战取胜(正确答案)

11.哈佛“原则谈判法”包括哪几个要点*

把人与问题分开(正确答案)

着眼于利益而非立场(正确答案)

提出互相得益的选择方案(正确答案)

坚持使用客观标准(正确答案)

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商务谈判与沟通技巧期末测试题--第3页

12.以下哪些行为属于心理挫折时的主要行为反应*

言行过激(正确答案)

退化(正确答案)

畏惧退缩(正确答案)

盲目的固执(正确答案)

13.谈判的特点有哪些？*

实现和满足利益需求的行为(正确答案)

谈判者相互作用的过程(正确答案)

一种协商和协调过程(正确答案)

14.谈判者自身能力的欠缺是商务谈判中产生心理挫折的原因之一[单选题]*

对(正确答案)

错

15.研究和掌握商务谈判心理的意义*

有助于培养谈判人员自身良好的心理素质(正确答案)

有助于揣摩谈判对手心理，实施心理诱导(正确答案)

有助于恰当地表达己方心理(正确答案)

有助于恰当地掩饰己方心理(正确答案)

有助于处理好各种复杂的谈判问题(正确答案)

16.商务谈判人员应具备的心理素质*

必胜的信心(正确答案)

足够的耐心(正确答案)

合作的诚心(正确答案)

果断的决心(正确答案)

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17.情绪宣泄有直接宣泄和间接宣泄两种。[单选题]*

对(正确答案)

错

18.在某个行为活动过程中，人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时，

在心理上形成一种挫折感，并由此而产生的焦