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外贸跟单员考试

定义:

跟单员的工作内容非常繁杂，涉及面广，面对部门多。

即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行实时跟踪，稍有

不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,假如能够借助于一

些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,

提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，援助企业

解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.

解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软

件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而

提高了企业的跟单管理水平。

跟单员的分类:

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

跟单员的工作性质:

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，

而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达

成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

〔1〕查找客户：通过各种途径查找新客户，跟踪老客户。

为自己下一步的工作打算.

〔2〕设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作

着重点及安排的工作时间。

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〔3〕传播信息：将企业产品的信息传播出去。

〔4〕推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为猎取订

单为目的。

〔5〕提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

〔6〕收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

〔7〕安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在很多时候扮演业务经理助

理的角色，他们帮助业务经理接待，管理，跟进客户，因此

跟单员要：

〔1〕函电的回复：

〔2〕计算报价单

〔3〕验签订单

〔4〕填对帐表

〔5〕目次，样品的寄送与登记

〔6〕客户档案的管理

〔7〕客户来访接待

〔8〕主管交办事项的处理

〔9〕与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟

踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，

装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，

又是生产计划员，物控员，还可能是收购员。在大企业，那

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么代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

外贸跟单员和业务员工作重点的区分:

一、外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程

中，以客户定单为依据，跟踪产品〔服务〕运作流向并督促

定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸

业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌控外销、

物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

二、外贸业务员的主要工作：

1、熟