百货公司绩效评估与激励培训.pptx

百货公司绩效评估与激励培训汇报人：PPT可修改2024-01-23

目录contents绩效评估概述百货公司绩效评估实践激励理论及应用百货公司员工激励实践绩效评估与激励的关系探讨总结与展望

01绩效评估概述

绩效评估的目的和意义提升组织整体绩效通过评估员工的工作表现，可以了解员工在工作中的优点和不足，进而制定针对性的改进措施，提升组织整体绩效。激励员工积极工作绩效评估可以为员工提供反馈和建议，让员工了解自己的工作表现是否符合组织期望，从而激励员工积极工作，争取更好的表现。为人力资源管理提供依据绩效评估结果可以为人力资源管理提供依据，如晋升、调岗、培训、薪酬调整等。

绩效评估应该遵循公正、公平、公开的原则，确保评估结果客观、准确。公正、公平、公开原则目标导向原则多维度评估原则常用的评估方法包括绩效评估应该以组织目标为导向，关注员工在实现组织目标过程中的表现。绩效评估应该从多个维度进行评估，包括工作成果、工作能力、团队合作、创新能力等。目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法(KPI)、平衡计分卡(BSC)等。绩效评估的原则和方法

收集评估数据通过问卷调查、面谈、观察等方式收集员工的工作表现数据。制定评估计划明确评估目的、评估对象、评估时间、评估方法等。分析评估数据对收集到的数据进行整理和分析，得出评估结果。跟进和改进定期跟进员工的改进情况，并提供必要的支持和帮助，确保员工能够持续改进自己的工作表现。反馈评估结果将评估结果反馈给员工，并与员工进行沟通和交流，制定改进计划。绩效评估的流程

02百货公司绩效评估实践

销售额毛利率客流量员工满意度评估指标设量公司整体业绩的重要指标，反映市场占有率和顾客购买力。体现公司盈利能力的关键指标，计算为（销售额-成本）/销售额。反映公司吸引力和市场地位的重要指标，可通过店内计数器或视频监控系统统计。评估员工对公司环境、待遇、培训等方面的满意程度，通过定期调查和面谈收集数据。

包括公司内部数据库、市场调研、竞争对手分析、员工调查等。数据来源数据整理数据可视化对收集到的数据进行清洗、分类、汇总，确保数据的准确性和完整性。利用图表、报告等形式将数据呈现出来，便于管理层更直观地了解公司绩效。030201数据收集与整理

评估结果分析与解读将公司绩效与同行业其他百货公司进行比较，找出优势和不足。对公司历史绩效数据进行趋势分析，预测未来发展趋势。针对评估结果中暴露出的问题，进行深入分析，找出根本原因。根据问题诊断结果，提出针对性的改进建议，为管理层决策提供参考。横向比较纵向分析问题诊断改进建议

03激励理论及应用

着重研究激发动机的诱因，围绕着如何满足人的需要进行研究的，故又称为需要理论。包括马斯洛需求层次理论、奥德弗的“ERG”理论、麦克莱兰的成就激励论、赫茨伯格的双因素理论等。内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、海德的“归因理论”和亚当斯的“公平理论”等。过程型激励理论重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。主要包括斯金纳的强化理论、挫折理论和归因理论等。行为改造型激励理论这一理论是在“需要理论”、“双因素理论”基础上，吸收了期望理论、公平理论和强化理论，把内外激励结合起来，形成的一个综合模型。综合型激励理论激励理论简介

目标激励通过设置一定的目标为诱因，刺激人们需要，激发人们实现目标的欲望。百货公司可以设置销售目标、客户满意度目标等，激发员工的积极性和工作动力。竞争激励通过引入竞争机制来激发员工的积极性和创造力。百货公司可以开展销售竞赛、服务竞赛等活动，鼓励员工之间的竞争和合作，提高整体业绩。参与激励通过让员工参与公司的决策和管理，提高员工的归属感和责任感。百货公司可以设立员工建议箱、定期召开员工大会等方式，鼓励员工参与公司的决策和管理。奖惩激励通过奖励和惩罚手段来激励员工。在百货公司中，可以设立销售奖励、优秀员工奖等奖励措施，同时对于违反公司规定或表现不佳的员工采取相应的惩罚措施。激励在百货公司的应用

根据公司的战略目标和员工的实际需求，制定明确的激励目标，确保激励措施与公司目标保持一致。制定明确的激励目标根据员工的实际需求和公司的实际情况，选择合适的激励手段，如物质奖励、精神奖励、晋升机会等。选择合适的激励手段建立完善的激励机制，包括奖励机制、惩罚机制、考核机制等，确保激励措施的公正性和有效性。建立完善的激励机制定期对激励措施的效果进行评估和反馈，及时发现问题并进行调整和改进，确保激励措施能够持续有效地发挥作用。及时反馈和调整激励策略的制定与实施

04百货公司员工激励实践

通过问卷调查、面谈等方式，收集员工对工作环境、薪资福利、职业发展等方面的需求和期望。了解员工需求针对不同岗位、年龄、性别等员工群