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复盘+：部门：人力资源部把经验转化为能力

01认识复盘knowstockreplay020405为什么要复盘whyweneedreplay复盘的操作手法Operationskillofreplay复盘的内功心法Essenceofreplay目录03复盘的底层逻辑Theunderlyinglogicofreplay06推广复盘Promotionofreplay07超越复盘Beyondthereplay

复盘思想首创人柳传志前言复盘避免无意义的成功总结有意义的失败

认识复盘1.什么是复盘3.复盘的由来5.复盘与行动学习培训、绩效改进的区别2.复盘的三个关键词4.复盘,而非总结6.关于复盘的几个常见误解

备忘录起源复盘原是围棋术语，指对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，即将对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。文献解释学习型组织的快速诊断标准之一是不犯过去曾犯过的错误。要想避免重复交学费，让整个组织快速，分享个人或某个单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开复盘机制。--《学习型组织行动纲领》DavidGarvin企业管理范畴复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。柳传志先生的理解所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。第一节什么是复盘WhatisstockreplayCYBERPUNK

第二节复盘的三个关键词Threekeywordsofreplay从自己学习的主要方法就是复盘，因为自己过去经历的事件是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。亲身经历组织学习大师彼得·圣吉曾讲过，从本质上看，我们人类只能通过试错法（try-error）进行学习。成年人最主要的学习来源是过去的经验，而复盘就是从自己过去的经验中进行学习的结构化方法。过去复盘的本质是从过去经验中学习。所谓学习，指的是获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。正如人们常说的实践是检验真理的唯一标准，只有落实到行动上，让自己的行动更为有效，才是学习的出发点和落脚点，是学习的根本目的。学习123

第三节复盘的由来Theoriginofreplay《曾国藩》一书中写到，曾国藩有一个习惯，每做完一件大事之后，便要点一炷香把整个过程细细地想一遍。柳总受此启发，觉得这是一种简单有效地从经验中学习的方法，因此他便首次提出了“复盘”。2001柳传志先生第一次在联想提出了复盘，并通过言传身教在公司内部进行推广。总理在视察中关村创业大街时指出∶你们把中国围棋复盘的理念运用到创业中来，这本身就是一种发明。在复盘当中可以看出哪一步走错了，哪一步走得特别精彩。把这个思想传播出去，不仅能创造物质财富，还能够创造精神财富。李克强总理对联想之星的复盘实践给予高度评价2015.5.7这门课程旨在提升初创企业一把手的学习能力，帮助创业者更有效率地提升企业经营水平。2012联想复盘方法论开始作为联想之星第四期课堂上独立的一门课程作为一种思想和工作方法，复盘的历史可谓源远流长，中国有许多古谚都提示了类似道理，像前事不忘后事之师吃一堑长一智等;一些先贤也通过不断总结、反思来提升自身的修为，像曾子的吾日三省吾身，以及曾国藩的静思等。复盘作为一种管理方法在企业中应用，在中国最早是由联想集团创始人柳传志先生开始的。

02复盘是以学习为导向的复盘的目的是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习，因此必须有适宜学习的氛围和机制，包括忠实地还原事实、以开放的心态分析差异、反思自我，学到经验或教训，找到未来可以改进的地方。而一般的工作总结往往会以陈述自己的成绩为主，不提或少提缺陷与不足。01复盘是结构化的总结方法总结是对一定时期的工作或某个事件的梳理、汇报，每个人依自己的习惯和悟性，对已经发生的事件、行为及结果进行回顾、描述，通常并没有固定的模板和结构。复盘具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析，得出经验与教训，这样才能算是一次完整的复盘。03复盘通常是以团队形式进行的由于现代组织中许多活动都是多人、多部门协同完成的，因此复盘通常是以团队形式进行的。通过集体深度会谈，团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系，而且可以超出个人的局限性，让人们看到整体，并激发出新的观点。第四节复盘,而非总结Replayratherthansummariz