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学号

常州大学

毕业设计（论文）开题报告

题目基于J2EE和SqlServer平台的小型酒店管理系统开发

学生姚磊

学院信息学院专业班级计算机111

校内指导教师罗巨波专业技术职务

校外指导老师专业技术职务

二○一五年三月

常州大学本科生毕业设计（论文）开题报告

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题目：基于J2EE和SqlServer平台的小型酒店管理系统开发

一、课题研究的背景，目的及意义

（一）课题研究的背景

???酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。同时伴随着国际酒店业的发展与渗透，我国酒店业在近些年取得了良好的发展趋势。回顾过去的20年，中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然。发展到如今，酒店行业的生命力非常的旺盛，数量规模加速度扩张，自1980年开始，中国酒店业的产业规模成倍数地加速发展。酒店的供给量随着需求的扩大而快速增长。以旅游涉外酒店为例，1980年有酒店203家，2002年光星级酒店就增加到8880家，增长近44倍。同期，客房间数增长30余倍。旅游酒店每五年的增长率在50%以上。酒店行业的发展速度是我们无法预估的，其行业的优势占据很大的关键作用。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化，信息化，网络化已经成为一种必然。

（二）课题研究的目的及意义?

小型酒店作为服务业中的典型，从客房的营销即客人的预定开始，到登记入住最后到退房结账，应该完全体现以客户为中心的原则。让客户体验到客户至上的享受。因此就必须提高管理水平，尽量简化各种复杂的操作，在最短的时间内完成酒店的业务规范操作，提高工作效率，才能让客户舒心。而酒店管理系统的开发，使用，虽然不是酒店成功的决定性因素，但是它的高效率使操作员能够很方便地对用户信息的登记和对房间状态的管理。从而使客户入住酒店的等候时间大大减小。同时也提高了酒店劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平。

二、国内外研究概况

酒店电脑管理系统最初出现于六十年代末、七十年代初的美国，其中较有代表性的有美国的Ecco系统，该系统基本实现前台业务中的排房、结帐、客房、餐厅、问询等模块，由于当时仍然没有个人电脑的出现，所以整个电脑是基于集中式的小型机用还处在起步阶段，即使是五星级的酒店，信息化管理的进程与客户对酒店的需求也有相当的距离。国内酒店信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。这主要表现在三大问题上：一、观念问题。大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和床位来创收，通常没把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）的投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。二、行业问题。酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异，致使很多IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。纠其原因，主要表现在：技术功能与酒店需求错位，目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题；管理决策层没有整体的规划，让开发商牵着鼻子走；供应商和酒店没有利益上的一致性。三、服务不到位问题。酒店是一个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。酒店信息化的实施，意味着酒店又增加了一项新的服务，即信息服务。IT公司负责策划和实施，但通常不承担日后的服务，因为他们是IT公司不属于服务行业。

三、研究的基本内容、拟解决的主要问题和实现的可行性论证

1.该课题研究的基本内容

该课题主要通过客户在预定房间及酒店管理员管理房间的过程，查找其存在的问题，分析各个模块的功能。

系统主要有以下几个模块：