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城市轨道交通服务礼仪2022期末试卷-A卷-附答案

交通礼仪A

一、单项选择题，第小题只有一个正确答案。〔40X1＝40分〕

1、以下说法正确的选项是(A)。

A、对于客运效劳人员来说，假如面部有较大损伤应刚好向领导请假休息。B、对于客运效劳人员来说，当自己受到乘客的误会时必须要据理力争。C、对于客运效劳人员来说，仪表仪容可以不用太在意，谨慎做好效劳就行。D、对于客运效劳人面来说，可以不用去理睬乘客的一切无理要求。

2、作为客运效劳人员，在引导乘客进出电梯是的正确依次是(B)。A、假如是进电梯，效劳人员应先进电梯B、假如是进电梯，效劳人员应后进电梯C、假如是出电梯，效劳人员应先出电梯

D、假如是出电梯，效劳人员应和乘客挤出电梯。3、以下对手机的运用说法错误的选项是:(D)

A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机

4、在公共场所举止文明的现象有:(C)

A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作

C,运用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右

5、站立是人们日常交往中一种最根本的举止,正确的站姿要求是:(A)A,头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直,收腹,挺胸,弯腰C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直

6、与人交谈,要留意敬重别人,以下在交谈中可以有的动作是:(D)A,揉眼睛B,伸懒腰C,挖耳朵D,目视交谈者，用心倾听

7,乘坐车辆时,应留意不应当有的现象是:(D)A,上下车先后依次B,就座时相互谦让C,乘车时律己敬人D,与熟识的人高声交谈8、以下哪个选项是人们在交往中的可以有的言语:(D)

A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了C,看你的小个子就知道你小时候养分不良D,您老高寿

9、保持清洁卫生,是讲礼仪的根本要求,正常状况下,在人前可以做的行为是指:(D)

A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,面带微笑10、与他人见面握手,应当做到(A)

A,凝视对方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手时间应以3分钟左右为宜D,站立和坐着都可以

11、握手是人们见面时经常运用的礼仪,通常含有感谢,慰问,庆贺或相互鼓舞的意义.以下不属于握手时应留意的项是:(D)

A,握手的力度 B,先后依次 C,握手时间 D,不管对方是何人，都应主动伸手。

12、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应留意的问题中,正确的选项是:(C)

A,名片要和钱包,笔记本放在一起B,名片可放在裤兜里C,保持名片清洁,平整 D,可以随意放在任何地方

13、在学生尊师礼仪中,不正确的选项是:(D)

A,进入老师办公室,须经过允许B,与教师说话不行以东张西望,抓耳挠腮

C,老师进入教室,学生起立问好D,下课铃响后就可离开教室14、依据礼仪标准,在握手时,由谁首先伸出手来\发起\握手:(D)A,年幼者B,晚辈C,下级D,尊者

15、,\女士优先\的含义是,男士让女士:(D)

A,到处走在前面B,先行进餐C,做简洁的工作D,成为受敬重的对象16

16、效劳人员在为自己画工作妆时,应当:(D) A,离奇出众 B,残妆示人 C,浓妆艳抹 D,画淡妆

17、在与人交谈时,双方应当凝视对方的,才不算失礼:(B) A,上半身B,双眉到鼻尖,三角区C,颈部D,脚

18、在办公室工作不能穿:(D)

A,西装 B、长裤 C,衬衣 D,短裤19、如需吐痰,应当:(B)

A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

C,把痰吐在草地上 D,就吐在公路上,一会儿清洁工人会来扫的

20、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应留意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子:(A)

A,白B,灰C,蓝D,黑

21、承受他人礼品馈赠时,以下举动哪项属于不礼貌行为:(D)A,神态专注B,双手捧接C,谨慎道谢D,当面拆封,表示观赏

22、在人际交往中,选择正确适当的称呼特别必要，以下错误的做法是:(D)A,符合常规B,照看习惯C,入乡随俗D,唯我独尊，高高在上

23、以下不属于着装的根本原那么的是:(D)A,合体B,适宜C,合意D,合群

24、女士用餐前〔B〕。

A.不要拭去口红，因为动作不雅观 B.最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然，别人不会留意

25、进食西餐的根本标准在吃西餐时，刀叉同时协作运用，应当(B)。A.左手持刀，右手持叉B