2024年ITSS认证IT服务工程师考试复习题库及答案(第04套) .pdfVIP

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  • 2024-02-25 发布于河南
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2024年ITSS认证IT服务工程师考试复习题库及答案(第04套) .pdf

2022年ITSS认证IT服务工程师考试复习题库

及答案

一、多选题

1.ITSS的内容设计:涉及信息系统建设、()及外包等业务领域。

A.咨询

B.运行维护

C.服务管理

D.治理

标准答案:B,C,D

2.使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益:

A.提升IT服务质量

B.优化IT服务成本

C.强化IT服务效能

D.降低IT服务风险

标准答案:A,B,C,D

3.实施ITSS的的阶段包括:需求分析、()

A.成本评估

B.设计规划

C.部署实施

D.评估改进

标准答案:B,C,D

4.什么是团队

A.有成员与队长组成

B.有共同目标

C.少量人有互补技能

D.以上都是

标准答案:D

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