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百货公司市场调研方法培训汇报人：PPT可修改2024-01-19市场调研概述市场调研方法市场调研流程百货公司市场调研实践市场调研数据分析与解读市场调研的挑战与对策contents目录01CATALOGUE市场调研概述定义与目的定义市场调研是一种通过收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。目的了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企业制定营销策略、产品规划等提供决策依据。市场调研的重要性降低决策风险市场调研可以为企业提供全面、准确的市场信息，帮助企业做出更加科学、合理的决策，降低决策风险。发现市场机会通过调研，企业可以及时发现新的市场机会和潜在需求，从而调整经营策略，抢占市场先机。提升竞争力通过了解竞争对手和消费者需求，企业可以针对性地优化产品、服务和营销策略，提升市场竞争力。百货公司市场调研的特点010203综合性地域性时效性百货公司经营商品种类繁多，市场调研需综合考虑不同品类商品的市场情况。百货公司经营受地域影响较大，市场调研需关注当地经济、文化、消费习惯等因素。市场环境和消费者需求不断变化，百货公司市场调研需保持动态更新，及时反映市场最新情况。02CATALOGUE市场调研方法问卷调查法优点定义问卷调查法是通过向目标群体发放问卷，收集被调查者对于特定问题的看法、态度、行为等信息的一种调研方法。能够迅速收集大量信息，便于量化和统计分析，成本相对较低。缺点应用场景问卷设计质量对结果影响较大，回收率和数据质量难以保证，无法深入了解被调查者的真实想法。适用于对大量样本进行快速、量化的调研，如消费者满意度调查、品牌知名度调查等。访谈调查法定义访谈调查法是通过与被调查者进行面对面或电话交流，深入了解其对于特定问题的看法、态度、行为等信息的一种调研方法。优点能够深入了解被调查者的真实想法和需求，灵活性高，可以针对特定问题进行深入探讨。缺点成本较高，样本量相对较小，结果受访谈者主观因素影响较大。应用场景适用于对少量样本进行深入、定性的调研，如新产品测试、品牌定位研究等。观察调查法定义缺点观察调查法是通过观察被调查者的行为、态度、环境等信息，收集相关数据的一种调研方法。无法了解被调查者的内心想法和需求，受观察者主观因素影响较大。优点应用场景适用于对消费者行为、市场环境等进行直接观察的调研，如店铺客流量统计、竞争对手分析等。能够直接观察被调查者的真实行为和环境，避免主观因素对结果的影响。实验调查义优点缺点应用场景实验调查法是通过人为控制某些变量，观察其他变量变化的一种调研方法。能够控制实验条件，排除其他干扰因素，得出较为准确的因果关系。实验环境可能与现实环境存在较大差异，实验结果可能无法完全适用于实际情况。适用于对新产品、新服务等进行测试和改进的调研，如广告效果测试、销售策略优化等。03CATALOGUE市场调研流程确定调研目标确定调研对象制定调研计划明确调研目的了解市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等。目标市场、目标客户群体、竞争对手等。确定调研时间、地点、预算等。设计调研方案选择调研方法问卷调查、访谈、观察法等。设计调研工具问卷、访谈提纲、观察记录表等。确定样本量和抽样方法根据调研目的和对象，选择合适的样本量和抽样方法。实施调研活动招募和培训调研人员收集数据确保调研人员具备必要的技能和知识。通过问卷、访谈、观察等方式收集数据。现场实施调研按照调研计划和方案，进行现场调研。数据处理与分析数据整理数据分析数据可视化对收集的数据进行整理、分类和编码。运用统计分析方法，对数据进行描述性统计、因果分析等。通过图表、图像等方式将数据呈现出来，便于理解和分析。撰写调研报告报告结构包括标题、摘要、目录、正文、结论和建议等部分。报告内容详细阐述调研过程、数据分析结果和结论，提出针对性的建议。报告格式采用规范的格式和排版，使报告更加专业、易读。04CATALOGUE百货公司市场调研实践商品品类调研商品品类定义与分类1明确商品品类的定义，按照不同的分类标准对商品进行归类，为后续分析提供基础。商品品类销售分析2收集各品类商品的销售数据，分析销售额、销售量、毛利率等指标，了解各品类的市场表现。商品品类趋势分析3通过对历史销售数据的挖掘，分析各品类商品的销售趋势，为采购和库存管理提供依据。顾客满意度调研顾客满意度指标设计01根据百货公司的特点和顾客需求，设计合理的顾客满意度指标，如购物环境、商品质量、服务态度等。调研方法与实施02选择合适的调研方法，如问卷调查、电话访问等，制定详细的调研计划并实施。数据分析与改进03对收集到的数据进行整理和分析，找出问题和不足之处，制定相应的改进措施。竞争对手分析竞争对手识别通过市场调查和资料收集，识别百货公司的主要竞争对手，包括直接竞争者和间接竞争者。竞争对手分析要素对竞争对手的经营策略、市场份