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淘宝刷单的法律性质及对策研究

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肖胜利

摘要：随着网络购物市场竞争日趋激烈，刷单行为不断出现，对网络购物市场秩序造成了冲击，成为限制网络消费发展的瓶颈。本文简要介绍了刷单的流程及特点，在对刷单行为的法律性质进行分析后，提出了解决刷单问题的对策。

关键词：刷单行为；法律性质；电商立法；税收构想

一、淘宝刷单的流程及特点

刷单是指商家和刷客在没有真实交易情况下制造虚假好评的行为。刷单流程实质是高度仿真的网购流程。刷客搜索关键词后进入店铺后停留一定的时间，与客服假聊，随后下单。刷客付款可他人代付、远程付款或自己垫付。商家可真发货或假发货，刷客在物流信息显示已签收后确认收货。整个刷单流程最重要的一步就是按要求做出全五星十字好评。刷客的每个步骤都要截图给商家，否则得不到佣金。

特点：①易发性。在激烈的竞争环境中，商家短时间积累信誉的愿望强烈。同时对于大学生和家庭妇女来说，刷单是一份不错的兼职。有需求也有供给，刷单市场迅速繁荣起来。②高效性。信誉对商家的发展至关重要。在前期发展中，商家没有资金做宣传，很难积累信誉。但刷单能使店铺升级的速度比正常的店铺快十倍。③隐蔽性。刷单流程除了没有交付商品外，其余与真实网购无差异。所以淘宝使用机器和人工团队也难以识别。

可以看出，刷单已经形成一条组织严密的灰色产业链条，其发展速度之快令人无法想象。刷单行为的利益相关主体不仅包括商家与消