乘风-巡店管理制度.doc

乘风电器公司

巡店管理制度

编号

CFDQ/XZ-13-03-20

版次

A01

密级

页数

02P

执行部门

门店管理部及其

下属门店

检核部门

总部的行政部、

财务部、采销中心

批准

审核

编制

实施日期

年月日

一、目的

为了促进各门店及其管理人员行为的规范化、制度化，工作流程的制度化、标准化，提升公司的品牌、市场占有率，保提升店铺业绩。特制定本制度。

二、巡店管理小组的组成及其岗位职责

人员组成：总部的行政部、财务部、采销中心和总经理指派的其它人员

三、检查工作的内容：

加强门店的日常营运管理，巡店管理小组至少每月巡店2次。

巡店前，小组成员需要明确总经理的指示、要求并做好相关资料、数据的收集。

巡店中，小组成员需认真检查业务、财务和行政等三方面的工作开展情况及其相关文件、资料。

3.1仔细了解和检查门头、橱窗、展台、标签、形象墙、灯光、POP、办公区、仓库、6S管理及人员精神面貌等是否达标，。

3.2仔细了解和稽查对公司颁发的管理制度及工作流程的宣导、实施、落实情况是否达标；同时，听取门店在实际工作中收集的反馈意见和要求。

3.3仔细了解和稽核对物、账、卡和资金支出、使用的情况和资料、数据是否达标；同时，听取门店在实际工作中收集的反馈意见和要求。

3.4仔细了解和检查市场拓展和商品销售的工作计划、工作过程和结果、资料是否达标；同时，听取门店在实际工作中收集的反馈意见和要求。

3.5仔细了解和检查售后服务工作的开展情况和投诉、突发事件的处理结果等记录是否达标；同时，听取门店在实际工作中收集的反馈意见和要求。

3.6仔细检查和核实门店的考勤记录、会议记录、日常管理表格和固定资产是否流失（做好标示和登记）等项目是否达标。

4、巡店后应完成的工作：

4.1检查小组当时当地整理门店巡检清单并与店长确认。

4.2返回公司后，参与检查的业务部门须在返回公司的第二天内完成对各门店对应的业务之分析、诊断以及整改、提升绩效的方法和措施。

四、巡店结果的管理

针对巡店的结果，公司将实行问责，即：未达标的门店店长负主要责任；门店管理部经理负直接领导责任；采销售中心总监负间接领导责任。（具体问责标准参照公司《奖惩细则》之规定执行）