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游客满意度调查报告12篇

（经典版）

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游客满意度调查报告12篇

【第1篇】2023年度浙江乌镇景区游客满意度调查报告

一、游客满意度总体情况

XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名

第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿

和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。

从游客满意度评价较低的因素来看：（1)旅游餐饮的主要问题是

餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2）旅游住宿的

主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方

面;(3）旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物

和退货自由度低等方面;（4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内

容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;（5)景区环境的主

要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方

面。

二、影响因素分析

(一)旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价

格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。

(二)旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环

境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。

(三)旅游购物影响因素分析

第2页共24页

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合

理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。

(四)旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文化娱乐方