星巴克员工幸福感提升策略研究.docVIP

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摘要

当今社会人才已经成为了决定企业竞争力强弱的核心力量，基于员工频繁跳槽、离职率高的现象，员工幸福感的重要性企业愈加看重。员工幸福感提高了，员工离职率降低可以塑造良好的企业形象，提升企业的经济效益。本文以星巴克员工幸福感为研究对象，通过调查研究星巴克员工幸福感的现状，探讨提升企业员工幸福感的策略，推动员工与企业共同成长，打造幸福和谐企业。因此，本文借助文献研究法、问卷调查的方法对星巴克员工幸福感进行了研究与分析，主要得出的研究结论：星巴克员工的幸福感水平总体上处于中等水平，仍有较大的提升空间。经过分析，星巴克员工幸福感不高的原因主要有以下几个方面：薪酬福利有待完善、人际关系不和谐、制度建设不健全、工作与家庭冲突。根据以上研究结论，本文建议星巴克建立科学的激励性薪酬制度、构建和谐的人际关系、建立人性化的管理制度、平衡好工作与家庭的关系，使星巴克员工幸福感得到有效地提高。

关键词：星巴克；幸福感；提升策略

一、绪论

（一）研究背景

随着经济快速发展，生活节奏不断提升，“幸福”一词逐渐成为人们最关注的话题之一。幸福是人类永恒的追求，拥有幸福的生活是每一个人的梦想。在人们日常生活中工作是占据很长时间的，所以在工作中员工的幸福感指数是尤为重要的。员工作为企业最宝贵的财富，是企业发展的第一劳动力，是企业生产的核心。员工在公司的幸福感越高，在企业的归属感越高，在工作中会更加积极，表现得更为出色，工作绩效也会有所提高，从而推动整个组织绩效的提升，带动企业的发展。但现阶段企业竞争压力很大，公司更注重员工的产出与企业的利润收入，对员工的关注度相对较低，员工幸福感逐渐缺失，使员工承受着巨大的精神压力，从而出现了员工频繁跳槽、人才流失等事件，引发了社会各界人士对企业员工幸福感水平的深度思考。

星巴克于2014年6月27日在开设第一家门店，截止2022年3月已达25家门店，企业员工两百余人，从最初开始的咖啡豆到现在能够提供高质量的咖啡服务和产品。但该公司现在出现了招工难、人才流失现象严重，管理意识薄弱等问题。基于现公司存在的问题，想要打破该局面认为最重要的应该从员工这个核心出发。基于以上分析，本文以星巴克员工作为研究对象，通过调查研究员工幸福感的现状，探讨提升企业员工幸福感的策略，推动员工与企业共同成长，打造幸福和谐企业。

（二）研究目的及意义

1.研究目的

随着经济迅速发展，导致现在企业对于人才的需求是非常紧迫的。如何吸引人才，招贤纳士固然重要，然而怎么更好的留住人才更是引人思考。通过调查研究星巴克员工幸福感的现状及问题，以此为基础，为企业提出提升本企业员工幸福感的建议与对策，促进企业管理层更加关注员工幸福感，并为提升员工幸福感水平提供有效的理论支持。深化企业管理层“员工是企业的第一生产力”的管理思想，充分认识员工幸福感对企业可持续发展的必要性，通过制定科学合理的薪酬福利、构建和谐的人际关系、建立人性化的管理制度、平衡员工工作与家庭关系等以满足员工在心理与物质等方面的需求，通过帮助员工改善现状，增强员工对企业的认同感、归属感。员工幸福感提升，为企业更好地留住人才，以调动员工的工作积极性，提升企业的经济效益。

2.研究意义

理论意义。当前，员工幸福感是一直是人力资源管理学科的研究热点，国内外学界对员工幸福感的研究也越来越多。但是通过对文献的研究，发现我国小微企业对员工幸福感的相关研究相对匮乏，本文以此为切入点，通过对星巴克员工幸福感的研究，在一定程度上可以丰富中小企业员工幸福感的相关理论，同时对如何提升员工幸福感为企业提供新的对策。

实践意义。员工在企业中幸福感提升了，自信也随之增加，从而减少工作上的失误，更有利于培养对企业的归属感，更好的实现自身价值，工作在一个被幸福环绕的环境中，有利于缓解工作带来的压力，为企业效力的同时，施展自身的抱负。通过对小微企业员工性格、年龄、心理及生理需求等多方面入手研究，分析员工幸福感较低的原因，将有利于小微企业对人才的有效管理，真正从基础上解决员工需求，提高企业员工满意度，为企业员工营造安全舒适的工作环境，满足员工的真正需要，在根本上增加员工幸福感和归属感，从而稳定员工，激发员工潜能，鼓励员工更好的贡献自己，提高工作效率，进而更好的完成企业目标，促进我国中小企业健康稳定的发展。

（三）国内外研究综述

1.国外研究现状

幸福感一词源20世纪的西方，随着现代意义上幸福感研究的深入，学者James在其对员工幸福感的研究中指出：员工的幸福感是指员工自身对其所处企业环境的好坏、工作经历是否顺利和相关组织结构是否完整的综合评价。学者Danielle与Diener(1999)提出幸福感主要指的是人对其周围的整体认知评价和情感体验，并不断在其研究的的基础上，研究总结出幸福感的四大维度，其研