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提升营销与广告机构人员的谈判技巧汇报人：PPT可修改2024-01-19

谈判前准备沟通技巧与倾听能力应对不同风格与策略价格谈判与合同签订客户关系维护与长期合作总结反思与持续改进contents目录

01谈判前准备

123通过收集对方公司或项目的相关资料、案例、数据等，全面了解其业务、市场定位、竞争状况等，为谈判提供有力支持。深入研究对方公司或项目背景通过与客户或合作伙伴的沟通，深入了解其需求和痛点，从而制定更精准的谈判策略。分析对方需求与痛点关注行业发展趋势、市场动态和竞争对手情况，以便在谈判中展现专业性和前瞻性。了解行业趋势与动态了解对方需求与背景

制定谈判目标与策略明确谈判目标根据了解到的对方需求和背景，制定明确的谈判目标，包括合作范围、价格、服务内容等。制定谈判策略根据谈判目标和对方情况，制定相应的谈判策略，如给出有竞争力的报价、提供增值服务、强调自身优势等。准备备选方案针对可能出现的谈判僵局或意外情况，提前准备备选方案，以便灵活应对。

明确团队成员分工根据团队成员的特长和经验，合理分配角色和任务，确保谈判过程中的协同作战。建立团队默契通过提前沟通和磨合，建立团队成员之间的默契和信任，提高谈判效率。选择合适的团队成员挑选具备专业知识、沟通技巧和谈判经验的团队成员，确保团队的整体实力。组建专业谈判团队

设计详细的谈判流程，包括开场白、主题阐述、议价环节、异议处理、达成共识等步骤。制定谈判流程提前演练模拟对方反应组织团队成员进行谈判演练，熟悉谈判流程和策略，提高应对突发情况的能力。预测对方可能的反应和提问，并制定相应的应对策略和回答，增强谈判的针对性和灵活性。030201提前演练与模拟

02沟通技巧与倾听能力

在谈判前明确自己的沟通目标，有助于在谈判过程中保持清晰的思路和方向。明确沟通目标使用专业、准确的词汇，避免模棱两可或含糊不清的表达。用词准确、简洁在沟通过程中保持自信，同时尊重对方，有助于建立良好的谈判氛围。保持自信与礼貌有效沟通技巧

认真听取对方的观点和需求，不要打断或急于反驳。积极倾听通过点头、微笑等方式给予对方积极的反馈，鼓励对方继续表达。给予反馈在倾听过程中提炼出对方的关键信息，有助于更好地理解对方的需求和意图。提炼关键信息倾听对方需求与意见

03保持语调平稳、自信在表达过程中保持平稳的语调和自信的态度，有助于传递出积极的信息。01有逻辑地组织语言在表达观点时，按照逻辑顺序组织语言，使观点更加清晰易懂。02使用实例和数据支持运用实例和数据来支持自己的观点，增加说服力。表达清晰、准确、有说服力

注意文化差异在跨文化谈判中，注意不同文化背景下的沟通习惯和礼仪，避免文化冲突。避免使用攻击性语言避免使用攻击性或贬低对方的语言，以免引发对方的反感和抵触情绪。及时澄清误解当发现存在误解时，及时澄清并确认双方的理解是否一致，避免谈判陷入僵局。避免沟通障碍与误解

03应对不同风格与策略

识别对方谈判风格对方态度强硬，强调自身立场和利益，喜欢采取威胁、施压等策略。对方注重建立合作关系，寻求共同利益，愿意妥协和协商。对方善于分析和逻辑推理，注重数据和事实，对细节要求较高。对方情感丰富，善于表达和交流，注重人际关系和信任。强势型合作型分析型表达型

对强势型对合作型对分析型对表达型制定针对性应对策持冷静，不被对方气势所压倒，坚持自身立场，同时寻求妥协方案。积极建立合作关系，强调共同利益和长期合作前景，寻求双赢方案。提供详细的数据和事实支持自身观点，注重逻辑和条理性，避免情绪化表达。注重倾听和理解对方情感需求，建立良好的人际关系和信任基础。

掌握多种谈判技巧熟练掌握多种谈判技巧，如倾听、引导、妥协等，以便在谈判中占据主动。适时调整谈判风格根据对方谈判风格和策略的变化，灵活调整自身谈判风格，以适应不同情况。保持冷静和耐心在谈判过程中保持冷静和耐心，不被对方情绪所左右，坚持自身立场和目标。灵活调整自身策略与技巧

提出建设性解决方案当遇到僵局时，积极提出建设性解决方案，打破僵局并推动谈判进程。寻求第三方协助在必要时可以寻求第三方协助，如调解员或专业人士的帮助，以推动谈判的顺利进行。缓解紧张气氛通过幽默、赞美等方式缓解紧张气氛，使谈判氛围更加轻松和谐。处理紧张气氛与僵局

04价格谈判与合同签订

在谈判前，要对市场进行充分的调研，了解行业内的价格水平和竞争对手的定价策略，以便在谈判中掌握主动权。充分了解市场行情根据客户的需求和预算，制定灵活的价格策略，包括不同层次的报价和优惠措施，以吸引客户并达成合作。制定灵活的价格策略在谈判过程中，可以运用一些谈判技巧，如给出合理的解释、强调自身优势、巧妙地转移话题等，以引导客户接受自己的价格方案。善于运用谈判技巧价格谈判技巧与方法

明确合同主体和服务范围在合同中明确双方的主体资格