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物业重点工作计划10篇

时间真是转瞬即逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，何不

好好地做个工作计划呢?好的工作计划是什么样的呢?先来看看范文吧，

下面是小编给大家带来的关于物业重点工作计划，欢迎大家前来参阅!

物业重点工作计划1

自去年12月份组织架构调整以来，__区的日常工作在公司领导的

正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量有明显的改善与

提高，但在小区车辆的管理、公共设施设备的管理、部门内部队伍的

培训建设等方面仍然较薄弱。

对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户

投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术

操作、内部管理方面知识的掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工

作的细化管理上更是弱项，20__年将是我们物业工作全面提升的一年，

我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。

特制定了20__年物业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略

目标及工作布署，__区在20__年的工作计划将紧紧围绕“服务质量提

升年”来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按工作制

度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管

理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作重点，做到全面、详

实、有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职

责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作

热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合

素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，

提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发

展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加

强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的

局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备

的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有

偿服务，给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安

全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项

整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培

训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，

组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20__年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，

保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳

绩。

物业重点工作计划2

一、工作总体思路

20__年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，

完成三个突破，实现四个延伸”。

(一)注重“一个转变”，即：经营思路的转变。

20__年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例

的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们

企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理

条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即

由过去战略规模扩张，向追求效益化的方向转变，实现公司可持续性

发展。

(二)确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保

公司员工队伍的稳定。

项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类

责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20__年我

们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，

消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。