产品经理如何建立用户角色模型？.docVIP

产品经理如果想把用户放在第一位，时刻记住用户把用户铭记于心的最好方法就是建立用户角色模型，角色的核心是勾勒目标和行为，不单单是统计。每一个虚拟角色都有姓名、图片和生活细节等资料，就是一个活生生的现实中的角色。这些有名有姓的用户角色可以帮助我们更好的理解用户的需求。

在这么多年的产品经理生涯中，时常会听到软件工程师问产品经理：“我们的用户到底是谁呢？我是在帮谁开发程序呢？开发好，有人用吗？”，为什么软件工程师对用户会有这样或那样的疑问呢？这就是因为有些产品经理无法描述出他们的用户是谁，或者说因为产品经理没有建立用户模型，产品团队对用户无法形成统一的认识。建立用户模型可以帮助团队的其它岗位员工更好的理解用户，让他们感觉到产品的使用者是活生生的存在的。让他们知道用户是谁，他们的目标更清楚，工作的马力也越充足。

产品经理在建立角色模型时，注意“简约”原则，“简约原则”并不是简单设计个姓名就行了。但也不必太复杂，有关的描述可以简化为几张图片。关键是所描述的假想角色要能代表使用和了解你的产品的人，另外要配备一组假想的个人详细信息、姓名、照片等信息;有点类似个人简历的感觉。

有些“认真”的产品经理，往往会为每一类用户建立一个模型，最后建成一个庞大的角色模型库。其实这是完全没有必要的。即使你的产品被大量的用户使用，也完全没有必要为每一类用户建立角色，在产品的任务模型中，个体所反