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物业公司法律服务方案

一、检查情况

（一）企业资质、人员配备和劳动合同签订情况

我县共有物业管理企业16家，其中二级资质企业2家、三级资质企业和暂定资质

企业14家，从业人员共200余人。所有物业企业的专业技术人员和管理人员均按

标准配备到位，并签订了劳动合同。

（二）物业管理区域公示情况

（三）物业管理收费情况

各物业管理企业的收费都做到了规范、公开、透明，收取的物业管理费用都经过了

物价部门批准，没有擅自提高物业服务收费标准等违规收费行为。

（四）物业区域服务质量情况

检查中，大部分物业管理企业都能按照物业服务合同条文，在安保、保洁、绿化、

维修服务等方面，坚持高标准、严要求，尽量为业主提供优质高效服务。

（五）物业管理用房情况

各物业管理企业所管辖的新建住宅小区都按要求配备了物业办公用房。

（六）宣传及公益活动情况

各物业管理企业能充分发挥自身作用，广泛深入地开展社区志愿服务活动，提升社

区管理服务水平，提高居民文明素质和幸福指数。截止目前，已成立了贵源小区、

宏达小区、和鑫华庭、金地天城等10来个志愿者服务工作站。志愿服务站充分发

挥职能作用，设立了专门的办公室，制定了志愿服务制度，悬挂了统一标识，并做

到了日常专人值守，每月开展一次志愿服务活动，为社区居民提供了环境卫生、健

康保健、法律援助等多方面的便民服务，较好地实现了文明创建成果共建共享，树

立了物业企业的良好形象。

二、存在问题

检查中，也发现了一些不足和问题，主要有：

（一）部分物业管理企业对自身认识不明确，定位不准，过分重视经济效益，以盈

利为目的，提供的服务不到位，部分存在质价不符现象。

（二）物业管理体制和运行机制存在缺陷。我县物业管理企业组建较晚，从业人员

数量偏少，素质参差不齐，力量明显不足，企业内部的管理监督机制和竞争激励机

制尚不完善，社会监督和公开承诺等制度尚不健全，企业自身建设亟需加强。

三、改进措施

下一步，应从以下几个方面加强对物业管理企业的宏观管理：

（一）建立市场化、专业化、企业化和社会化的新型物业管理体制，实行物业管理

招投标，给企业压力，促使企业练好内功，提高素质，强化管理，改善服务，形成

优胜劣汰的竞争机制。

（二）建立物业管理前期管理制度，要求房地产开发企业在办理商品房预售许可证

时，向物业管理部门申报《预售商品房物业管理审核表》，并提交物业管理计划。

购房者在签订商品房买卖合同时，签订《物业管理委托合同》。在商品房综合验收

时，开发企业按规定提交物业管理用房，并提交物业管理或自治管理的相关方案，

杜绝物业管理滞后现象。

（三）加大宣传及公益活动的开展力度，进一步扩大志愿者服务工作站的覆盖面，

更好地发挥出物业管理企业在社区管理中的积极作用，切实提升企业在广大业主心

目中的形象。

我很高兴能加入高宇这个大家庭，我是__x物业管理顾问有限公司派驻__地产__x项

目的物业顾问。从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热情，和大家对工

作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做

和物业部全体员工为了促进滨水国际的物业形象服务做了以下工作。

一、年度目标任务完成情况

1、物业部结构的完善：

九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫

组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。

2、物业管理制度的建立：

为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、

物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处

理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间

表。并严格按照以上制度来执行。

3、人员的培训

为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约

30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专

项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间

对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。

4、每名员工的奖惩档案的建立

所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，

这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位

都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。

二、年度主要工作业绩

1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防

集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。

2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘