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ICS03.160

A00

DB35

福建省地方标准

DB35/T1795—2018

中级人民法院诉讼服务中心运行规范

Operationstandardoflitigationservicecentreoftheintermediatepeoplescourt

2018-11-22发布 2019-02-22实施

福建省市场监督管理局发布

DB35/T1795

DB35/T1795—2018

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TOC\o1-5\h\z前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

4诉讼服务中心组织 2

岗位及窗口设置 2

4.2人员配备 2

5诉讼服务中心场所、设施设备 3

1服务场所 3

5.2设备配备 3

6诉讼服务大厅运行要求 4

1事项进驻要求 4

2服务内容与要求 9

7诉讼服务网运行要求 11

1基本要求 11

7.2服务内容与要求 12

8 12368诉讼服务热线管理要求 18

1 基本要求 18

12368诉讼月南小线内容要求 18

12368诉讼服务热线程序要求 18

9服务评价与改进： 20

1 评价方式 20

9.2 评价扌旨标 20

9.3评价程序 21

9.4评价结果 22

9.5 评价改进 22

附录A（资料性附录）12368诉讼服务热线服务用语 23

附录B （资料性附录）材料接收清单 27

附录C （资料性附录）诉状材料接收清单 29

附录D （资料性附录）收件告知书（通用） 31

附录E （资料性附录）收件告知书（立案登记） 32

附录F（资料性附录）补正通知书（通用） 33

附录G（资料性附录）补正通知书（民事起诉） 34

附录H（资料性附录）补正通知书（行政起诉） 36

附录1（资料性附录）补正通知书（国家赔偿申请） 38

附录J（资料性附录）补正通知书（执行申请） 40

附录K（资料性附录）流程图编制要求 42

附录L（资料性附录）工单样式 44

参考文献 45

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DB35/T1795—2018

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DB35/T1795—2018

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由福建省高级人民法院提出并归口。

本标准起草单位：福建省三明市中级人民法院、福建省标准化研究院。

本标准主要起草人：姚丽青、李海晏、黄志强、王彬彬、沈小放、陈光华、张志历、林孟朝、杨天春、林玮玮。

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DB35/T1795—2018

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DB35/T1795—2018

中级人民法院诉讼服务中心运行规范

1范围

本标准规定了中级人民法院诉讼服务中心组织、场所、设施设备、诉讼服务大厅运行要求、诉讼服务网运行要求、12368诉讼服务热线运行要求、服务评价与改进。

本标准适用于中级人民法院诉讼服务中心的诉讼服务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则

GB2894安全标志及其使用导则

GB/TGB/TGB/TGB/TGB/T

GB/T

10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

18894

20269

20270

20271

21061

21064

22081

电子文件归档与管理规范信息安全技术信息安全技术信息安全技术国家电子政务

信息系统安全管理要求网络基础安全技术要求信息系统通用安全技术要求网络技术和运行管理规范

电子政务系统总体设计要求信息技术安全技术信息安全管理实用规则

FYB2人民法院诉讼服务中心技术标准

FYB5人民法院诉讼服务中心标识设置技术标准FYB/T52008网上诉讼眼务应用技术要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

中级人民法院诉讼服务中心Iitigationservicecenter中级人民法院设立的，集中办理面向社会的多渠道、一站式、综合性服务内设机构。

3.2

服务对象serviceobject

向诉讼服务中心申请办理审判辅助性、事务性、社会性服务，以及立案调解、诉讼保全

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