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销售服务测评方案

一、选题背景

随着市场竞争的日益加剧，服务已经成为企业的重要竞争力之一。如何提高销售服务质量，成为了企业关注的焦点。销售服务测评能够有效地帮助企业了解销售服务的现状以及存在的问题，并寻找提高销售服务的方法和途径。因此，本文旨在设计一份有效的销售服务测评方案，帮助企业提高服务水平和市场竞争力。

二、测评指标设计

（一）服务流程

1.销售流程

a.客户咨询阶段

b.产品展示阶段

c.选型和报价阶段

d.到货和安装阶段

e.售后服务阶段

2.服务态度

a.专业度

b.热情度

c.及时性

3.服务水平

a.产品品质

b.价格合理性

c.服务响应速度

d.售后服务水平

该用户很懒，什么也没介绍

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