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护理沟通技巧与实践TENCEN;护理沟通的基本概念与重要性01;护理沟通是指护理人员与患者、家;护理沟通的重要性提高患者满意度;护理沟通在护理实践中的角色护理;护理沟通的基本原则与技巧02;护理沟通的基本原则尊重原则尊重;倾听技巧保持耐心和专注，避免打;面对听力障碍的患者使用手语、文;护理沟通的时机与场景选择03;病情变化时及时与患者和家属沟通;门诊沟通简洁、明确地介绍病情和;使用简单、易懂的语言，避免严肃;护理沟通中的文化差异与敏感性0;使用患者熟悉的语言进行沟通，避;尊重原则尊重患者的文化背景、信;了解不同文化的历史、信仰、习俗;护理沟通案例分析与实践05;成功护理沟通案例分析案例背景患;问题：沟通不足，导致患者误解和;反馈和评估收集患者和家属的反馈;护理沟通培训与能力提升06;通过培训，提高护理人员的沟通技;培训内容护理沟通理论知识和技巧;护理沟通能力的持续提升与评估持;CREATETOGETHER