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8.2.3产品和服务要求的评审

“8.2.3.1组织应确保有能⼒满⾜向顾提供的产品和服务的要求。在承诺向顾提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进⾏评审：

a)顾明确的要求，包括对交付及交付后活动的要求；

b)顾虽然没有明⽰，但规定的⽤途或已知的预期⽤途所必需的要求；

c)组织规定的要求；

d)适⽤于产品和服务的法律法规要求；

e)与先前表述存在差异的合同或订单要求。

若与先前合同或订单的要求存在差异，组织应确保有关事项已得到解决。

若顾没有提供形成⽂件的要求，组织在接受顾要求前应对顾要求进⾏确认。

注：在某些情况下，如⽹上销售，对每⼀个订单进⾏正式的评审可能是不实际的，作为替代⽅法，可评审有关的产品信息，如产品⽬录。”

在承接合同之前，在完成8.2.2确定产品和服务要求的基本上，要评审企业是否有能⼒满⾜订单要求。标准还提⽰了产品和服务的要求可能会发

⽣变化或者表述时会有歧义，应以最终形成的合同/订单为准。这些变化和歧义顾已经知晓并得到沟通理解。在某些⾏业，顾要求不会形成⽂

件，订单接受时应对顾要求进⾏确认，如理发、快餐等。确认的⽅法可以是⼝头复述确认。

标准提⽰了，在某些情况下，对产品⽬标的评审也是合同评审。

合同评审的时机