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- 2024-02-27 发布于四川
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客户信息管理流程和管理规定
客户信息管理的工具
客户意向级别的判定
客户信息回访的规定
客户信息归属的判定
客户信息跟进管理的流程
客户信息的定期盘点和分析
一、客户信息管理的工具
4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立运用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管
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