关于联系群众方面存在不足及整改措施.pptx

关于联系群众方面存在不足及整改措施汇报人：2023-12-30联系群众的重要性当前联系群众方面存在的不足整改措施具体实施计划监督与评估目录01联系群众的重要性了解民意，服务群众了解民意01通过联系群众，政府可以了解群众的需求、意见和问题，从而更好地为群众服务。制定合理政策02基于群众的反馈，政府可以制定更加符合实际情况和民意的政策，提高政策的针对性和有效性。及时解决问题03与群众保持密切联系，有助于及时发现和解决群众面临的问题，维护社会稳定。促进社会和谐稳定增强社会凝聚力通过与群众的互动，可以增强政府与群众之间的信任和联系，促进社会和谐。预防社会矛盾及时了解群众的诉求和问题，有助于预防和化解社会矛盾，维护社会稳定。推动社区发展与群众的紧密联系可以激发群众的参与热情，推动社区的发展和进步。提高政府工作效率优化政策执行通过与群众的沟通，政府可以更好地了解政策执行的情况，及时调整和完善政策。提高决策质量群众的意见和建议可以为政府提供新的思路和方法，提高决策的科学性和可行性。强化监督和反馈与群众的联系可以加强政府工作的监督和反馈机制，促进政府工作的规范化和透明化。02当前联系群众方面存在的不足沟通渠道不畅总结词沟通渠道不畅是当前联系群众方面存在的主要问题之一，导致群众的意见和诉求无法及时传达给相关部门。详细描述目前，虽然政府已经建立了一些沟通渠道，如信访部门、政务热线等，但这些渠道在实际运行中存在诸多问题，如响应不及时、处理效率低下等，无法满足群众的沟通需求。服务态度不佳总结词服务态度不佳是当前联系群众方面存在的另一个问题，部分公务人员对待群众的态度冷漠、不耐烦，甚至存在推诿、扯皮现象。详细描述服务态度问题不仅影响了群众的办事体验，还可能导致群众对政府失去信任，进而影响政府形象和公信力。政策宣传不到位总结词政策宣传不到位是当前联系群众方面存在的又一问题，导致群众对相关政策了解不足，容易产生误解和抵触情绪。详细描述在政策宣传过程中，部分政府部门未能充分考虑到群众的实际需求和接受能力，宣传方式单一、内容抽象，无法达到预期的宣传效果。反馈机制不健全总结词反馈机制不健全是当前联系群众方面存在的关键问题之一，导致政府部门无法及时了解群众的意见和诉求，也无法对工作进行改进。详细描述目前，虽然政府已经建立了一些反馈渠道，但这些渠道在实际运行中存在诸多问题，如反馈渠道不畅通、处理反馈效率低下等，无法满足群众的反馈需求。03整改措施加强沟通渠道建设010203建立多渠道联系机制定期开展座谈会设立意见箱和热线电话通过电话、邮件、社交媒体等多种方式，确保与群众的沟通畅通无阻。组织座谈会，邀请群众代表参加，听取他们的意见和建议，及时了解他们的需求和关切。在公共场所设立意见箱，同时开通热线电话，方便群众反映问题。提高服务意识和能力加强服务意识培训定期对工作人员进行服务意识培训，强化群众观念，提高服务水平。开展服务技能培训针对不同业务领域，开展服务技能培训，提高工作人员处理问题的能力。引入服务评价机制建立服务评价制度，让群众对工作人员的服务质量进行评价，以促进服务质量的提升。加大政策宣传力度制定宣传计划利用多种媒体宣传开展宣传活动制定详细宣传计划，明确宣传目标和内容，确保政策宣传的覆盖面和效果。利用报纸、电视、广播、网络等多种媒体进行政策宣传，让群众更好地了解相关政策。组织宣传活动进社区、进学校、进企业，面对面解答群众疑问，提高政策知晓率。完善反馈机制建立反馈渠道建立有效的反馈渠道，让群众可以随时反映问题或提出建议。定期收集反馈意见定期收集群众的反馈意见，对问题进行分类整理，及时处理和回复。落实反馈意见整改对群众反映的问题进行整改，制定整改措施并落实到位，确保问题得到有效解决。04具体实施计划定期开展群众意见调查总结词了解群众需求详细描述通过定期开展群众意见调查，收集群众对政府工作的意见和建议，了解群众的需求和关切，为政府决策提供依据。建立多渠道沟通平台总结词拓宽沟通渠道详细描述建立多渠道沟通平台，包括电话热线、网络平台、信访接待等，方便群众反映问题、提出诉求，确保政府与群众之间的信息传递畅通无阻。培训服务人员，提高服务水平总结词提升服务能力详细描述对政府服务人员进行专业培训，提高服务意识和能力，确保群众在接受政府服务时能够得到专业、高效、热情的帮助。制定政策宣传方案，确保政策普及总结词加强政策宣传详细描述制定有效的政策宣传方案，通过多种渠道进行政策宣传和解读，确保群众对政府政策有充分了解，增强群众对政府工作的认同感和满意度。05监督与评估设立监督机构，定期检查整改情况设立专门的监督机构，负责定期检查联系群众方面的整改情况，确保整改措施得到有效执行。监督机构应具备独立性和权威性，能够不受干扰地开展工作，确保监督的有效性和公正性。监督机构应定期发布检查报告，向社会