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物业年终述职报告范文篇1

在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去

颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新的期待。我觉得加入

到我们，我的生活正在慢慢的步入正轨，我的工作也越来越得心应手。就像这一季度

里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里，虽

然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应该算是进

步很多了。

首先，在为人处世方面。因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚开始来到我

们公司的第一个季度里，也就是在我的实习期里，我对为人处世这一块还做的非常欠

缺。不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的十

分生涩和内向。之后，我的主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的这个

问题。

于是在这个季度里，我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处，和客户之间的沟

通方式。开始主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融

入到他们的集体中，和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的感情。对待客户

，我要学会做到灵活变通，看情况而行事。遇到态度强硬的客户，不躲避，不怯场。

遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的情绪，然后再表明自己的立场，给出解决方

案。

其次，在工作能力方面。在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解

，但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里，我就专注在提高自己的工作

熟练度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一

遍，然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善

，我的工作能力也得到了提升。

接下来，做完这个总结，我还会对下一个季度的工作进行一个详细的计划和安排。主

要是从我在这个岗位上还没有掌握到了工作内容来开展。我想学习到更多的有关物业

客服岗位相关的内容和知识，我想更进一步的提升自己，为我未来的发展做更多的努

力，为我们的公司做更多的贡献。

物业年终述职报告范文篇2

20xx年，在上级领导的带领下，圆满的完成了各项任务。在我工作的这段时间，积极

响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪

尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是

难忘、印象最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整

，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我

的工作情况：

作为一名班长，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素

质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实

敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处

，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作

风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度

、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦

虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极

适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注

意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学

习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏

实的工作作风。关注公众号：物业管理圈。力求把工作做得更好。

做为班长，我有责任配合分队长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在

家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新

入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取因人而异的工作方法

，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮他们解决一些生活中的困难，使他们感受

到保安大家庭的温暖，提高了队伍的凝聚力。

在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作

用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安

全工作。

在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语

，让队员们都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员

，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重