建筑工程公司员工守则.doc

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XX建筑工程有限公司

员

工

守

则

20XX年X月

文化理念

企业的文化精神：诚实守信、开拓创新、团结协作、爱岗敬业。

企业核心价值观：以真诚为先导、以务实为基础、以创新为手段、以服务为保障。

企业使命：实现目标追求、塑造品牌企业、为客户提供一流产品。

企业经营理念：言必行、行必果、追求卓越、提倡奉献精神。

企业思想：心怀感恩，我们携手共进。

德行操守

公司奉行“先做人，在做事”的基本德性理念，也是公司对每个员工的基本要求。

——忠诚。员工必须保证对公司绝对忠诚。员工愿与公司同呼吸、共命运，愿与公司共荣辱、同进退。

——服从。服从是公司执行力的重要保障。员工虚无条件服从部门领导或公司领导的工作安排，员工要有绝对服从力。

——守信。员工对公司对客户都必须保证诚信。员工须在生活或工作中遵纪守信，重信誉，做承诺，守信之人。

——廉洁。员工在工作中必须要有清正、廉洁观念。不因为高而谋私，不因权重而谋利，严禁在工作中向他（她）人索取火收酬金或礼品。

——正直。员工在为人处事方面要心地坦荡，表里如一。若工作中出现过失，要勇于检讨错误、承担责任。不找客观原因，不诿过于人。

——谦和。员工要注意自身修养，胸怀宽容之心，具备谦和之态。做事平和，不纠缠对错，不计较得失，不争宠领导，不施威与人。

——自律。员工应具备自我约束能力。员工须自觉遵守公司制订的各项规章制度，按章办事，做遵纪守法之人。

——勤勉。员工在工作中须勤勉敬业，勤勉尽职，勤勉做事。

行为规范

员工应牢记：“您的一言一行均代表自身形象和公司整体形象”。

着装规范：

（一）员工因公出席于公共场所，公事接待需着正装，应保持服装整洁。

（二）员工工作中须着公司统一配发的服装，按要求成套穿戴，佩戴员工号牌。

（三）男员工在上班或在工作场所中不得赤脚、赤背、穿拖鞋。

（四）女员工上班时不得浓妆艳抹，不着暴露式衣服，不穿高于膝盖以上的短裙（裤）。

仪容仪表规范：

（一）员工仪容仪表必须保持自然、稳重、大方、端庄、应面带微笑。

（二）女员工应做到:发不凌乱、梳理整齐，不着奇装异服，不戴夸张饰物。

（三）男员工应做到：发不染色、前不覆额、侧不遮耳、后不触领、嘴不留须，保持朝气向上。

举止规范：

（一）员工在工作时间应随时保持精神饱满，精力集中。与上级、同事、客户会见时不得有疲劳、醉酒、骄横等状态和不满情绪。

（二）员工在办公场所要有良好坐姿，不翘二郎腿、双腿抖动、脚搭桌（椅）面等不雅举止。

（三）员工在与领导、客户站着交谈时，不得双手后背、双手抱胸（叉腰）、手插裤袋、双腿抖动不雅举止。

（四）员工与领导、同事、客户接触时，要注意避免打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅举止。

（五）员工进入领导、同事、客户办公室要轻轻敲门，获得允许方可进入。

（六）员工在办公室或办公场所不要衣冠不整、吃零食、吸香烟等行为。

（七）员工在办公区域要步伐适当，节奏适宜，不得大声喧哗，保持办公场所安静。

语言规范：

（一）员工会见上级、同事、客户时，要善于使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“请问”、“请稍等”、“抱歉”、“打扰了”等文明用语。严禁说脏话、粗话、忌语。

（二）员工会见上级、同事、客户时需讲普通话，做到语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意准确。

（三）员工与上级、同事、客户交谈时要专心，面带微笑，认真倾听，不要随意打断别人说话。

（四）员工与上级、同事、客户交谈时要掌握中心内容，认真领会对方谈话的目的。

（五）员工与客户在见面时要主动介绍公司名称、工作岗位和自己的姓名，并递送名片。

礼仪规范

礼仪规范：

（一）员工在遇见领导、上级、同事、客户时应面带微笑、目光平和，微笑打招呼。

（二）员工在公共场合中遇见上级、同事、客户，打招呼时，应放慢脚步或停步让行，需使用问候语：“您好”或“您好+职称”、“欢迎光临”等文明语言。

（三）员工找上级、客户汇报或商谈工作进入其办公室前，应先敲门，得到对方应允后方可进入办公室。在谈话时既要清晰表达自己的观点，又要认真听取对方的说话内容，有重要的和具体的问题要做好记录。

（四）员工在办公室谈事时，应保持声音平和，不得高声喧哗或做其它不雅动作。

接打电话规范：

（一）员工在拨打工作联系电话时要有耐心。若对方电话占线或未接时，可发短信或稍后拨打对方手机。

（二）在使用电话交谈时要做到语言文明、态度和蔼、语音清晰、用语得当、表意准确。

（三）员工在办公室接听外线电话时应先说：“您好+公司名称”，用“再见”、“谢谢”、“不客气”等语言结束通话。

（四）在拨打外线电话时，在对方接听电话回音后，应说“您好，我是XXX公司的某某+