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乡镇作业标准书考试（100分）

1、乡镇作业标准书七字诀是什么【单选题】

A.客情，展位，销售

B.客情，形象，再销售

C.客情，形象，销售

D.门店，客户，经销商

正确答案:B

2、客情的三大分类【多选题】（5分）

A.和代理商的关系

B.和顾客的关系

C.和零售经销商的关系

D.和供应商的关系

E.和公司内部各部门的关系

正确答案:ACE

3、什么是客情关系【单选题】

A.客户的情况与信息

B.与客户的情感联系

C.与客户的感情交流

D.与经销商，店员的人际交流

正确答案:B

4、做好客情的方法【多选题】（8分）

A.真诚服务

B.客户至上

C.勤拜访

D.多交流

E.多联系

F.为客户着想

G.多沟通

正确答案:ACG

5、乡镇容量在500-1000台的区域乡镇覆盖率宜达到多少【单选题】

A.60%

B.80%

C.90%

D.100%

正确答案:B

6、真诚服务包含哪些服务【多选题】（8分）

A.客户需求服务

B.形象服务

C.分销服务

D.分销合作服务

E.上柜陈列主推助销服务

F.主推助销服务

G.上柜服务

H.市场维护服务

I.客户服务

正确答案:DEHI

7、调价补差的到达时间是【单选题】

A.一天内

B.两天内

C.三天内

D.三个工作日内

正确答案:C

8、窜货解决率是【单选题】

A.100%

B.99%

C.80%

D.60%