《旅游职业道德》（项目四）旅游职业道德评价.pptxVIP

旅游职业道德项目四：旅游职业道德评价目录：01/了解旅游职业道德评价02/熟悉旅游职业道德评价的标准与依据03/掌握旅游职业道德评价的原则与方法PART01了解旅游职业道德评价任务导入错失“优秀员工”的导游某天，导游李翔陪同一对老年夫妇游览圆明园。在游览某景点时，老人提出了有关该景点的一些问题，李翔说：“按计划，我们还有三个景点没有游览，时间很紧，现在我们先游览，在回程的路上或到酒店后，我再详细解答您的问题。”过了一会儿，老年夫妇想要休息一下，但是李翔拒绝了，他说：“接下来的景点的历史知识比较丰富，需要很长时间讲解，我们没有时间休息。”游览结束后，李翔虽然很累，但是他感觉很充实，认为自己出色地完成了这次任务，让这对老年夫妇全面了解了圆明园中相关景点的历史知识。但出乎意料的是，这对老年夫妇不仅没有表扬他，反而打电话给旅行社领导批评他，使他与旅行社的“优秀员工”称号失之交臂。问题：（1）旅游职业道德评价有哪些功能？（2）这对老年夫妇对李翔的评价属于旅游职业道德评价类型中的哪种？知识讲解旅游职业道德评价是指根据一定的职业道德标准和规范，通过一定的方法，对旅游从业人员的职业道德行为进行善恶评价，表明褒贬态度的评判活动。一、旅游职业道德评价的特点（一）行业性在职业道德的内容和标准上，旅游业和其他服务行业有许多共同之处。但是旅游业的职业道德评价又有其独特性，旅游从业人员的服务对