航信系统ETERM黑屏销售操作航班控制（精品收藏版）.docxVIP

航信系统ETERM黑屏销售和航班控制指令TOC\o1-3\h\z\u

3407航信系统ETERM黑屏销售和航班控制指令 1

5137一、中航信系统介绍 2

10522二、计算机航空订座系统分类： 4

28485三、中国航信代理人系统与航空公司系统的连接 4

18790四、黑屏登录及航班信息查询 8

16328（一）系统登录 8

28220（二）、打印机登录退出 9

3650（三）、航班查询（AV） 11

19326（四）常用航班查询指令： 13

7573（五）、黑屏辅助指令 15

9441五、旅客订座指令详解 20

1398（一）旅客订座记录PNR 20

29369（二）、订座PNR的构成 21

26265（三）记录编号提取 30

24047六、IE电子客票的出票（ETDZ:）(iET联运电子客票) 36

115791)电子客票使用ETDZ; 36

217252)提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） 36

156423）客票状态 45

18408七、电子客票的改签、作废、退票和换开 45

312611.电子客票的改签 45

215192电子客票的作废（VT:） 51

315393电子客票的退票 52

48091、只退部分航段 59

24884（1）首先建立退票单： 60

16863（2）然后修改要退的航段,退掉第一段 60

22986（3）Xmit之后自动计算净退票款 61

19250TSL示例 61

22193TRFD:H示例 62

13189八、航班销售统计及控制指令 70

9631、FLP指令 70

288702、FLP指令 71

68383、IM指令 76

274984、RO读出 80

269955、ML指令 88

一、中航信系统介绍

中国民航信息网络股份有限公司（简称中国航信）建成以中国民航商务数据网络为依托，订座系统［包括代理人分销系统（CRS）和航空公司系统（ICS）］、离港系统、货运系统三个大型主机系统为支柱的发展格局。主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航(包括国内所有航空公司)重要的信息处理业务。

中国航信（passengersservicessystem，旅客服务系统）系统：航班控制系统ICS（航司系统）和计算机分销系统（分销代理人系统）CRS,离港控制系统（机场离港值机系统）DCS，航空公司系统有二十多家国内航空公司在使用。代理人系统有5000家代理人约25000台终端在使用。

代理人分销业务开展目的:

●为航空代理商提供全球航空航班的分销功能

●为代理商提供非航空旅游产品的分销功能

●为代理商提供准确的销售数据与相关辅助决策分析结果

代理人分销系统规模

●自1995年独立运行以来，到目前为止，代理人分销系统业务遍布中国境内296个通航城市，58个境外城市，拥有代理商5300多个，终端2万余台，合格上岗从业人员约5万人。

●目前该系统可以协议分销中国民航所有航空公司、非中国民航373家航空公司的航线航班（其中13家直接联结，360家间接联结）。

●在非航空旅游产品的分销方面，目前有297个酒店、1个租车公司，2个大型旅行社可以通过该系统进行分销。

●在订座系统处理的所有旅客中，约75%左右是通过该分销系统销售实现的，另外25%左右则是通过航空公司系统实现的。

代理人分销系统提供的服务

●中国民航航班座位分销服务

●国外民航航班座位分销服务

●BSP自动出票系统服务

●运价系统服务

●常旅客系统服务

●机上座位预订服务

●各类等级的外航航班分销服务

●旅馆订房等非航空旅游产品分销服务

●旅游信息查询(TIM)系统服务

●订座数据统计与辅助决策分析服务

通过未来对代理人分销系统的建设，中国航信的代理人分销系统将发展成为服务于整个航空及旅游业的一个通用系统。除了原有的航空运输业外，旅馆、租车、旅游公司、铁路公司、游轮公司等的产品分销功能也将容纳到代理人分销系统中来，使中国航信的代理人分销系统能够提供一套完整的旅游服务。经过技术与商务的不断发展，中国航信的代理人分销系统将能够为旅行者提供及时、准确、全面的信息服务，满足消费者旅行中包括交通、住宿、娱乐、支付及其它后继服务的全面需求。

二、计算机航空订座系统分类：

（一）、航空公司系统ICS

（二）、旅游产品分销系统（GDS或CRS）

GDS（CRS）产品信息丰富与否，取决于与本系统联接的航空产品与非航空产品提供者的多少。

GDS（CRS）系统分销的效率的高低，又取决于与产品供应商系统之间的联接技术的高低。

三、