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综合商场复工安全培训汇报人：XX2024-01-24

目录contents复工前安全准备工作商场内部环境安全管理员工个人防护与健康监测顾客服务与安全保障应急响应与处置能力提升

01复工前安全准备工作

根据商场的实际情况，制定针对性的安全预案，包括应急疏散、火灾防控、疫情防控等方面。对复工安全计划进行审批和备案，确保符合相关法规和标准要求。制定全面的复工安全计划，明确复工后的安全目标、安全措施和安全责任人。制定复工安全计划

在复工前对商场进行全面的安全检查，重点排查电气线路、消防设施、特种设备等方面存在的安全隐患。对排查出的安全隐患进行整改，确保在复工前消除所有潜在的安全风险。建立安全隐患排查整改台账，对整改情况进行记录和跟踪。排查安全隐患

根据商场的实际需要，为员工配备必要的防护用品，如口罩、手套、消毒液等。确保防护用品的质量符合相关标准，且数量充足，能够满足员工日常工作的需要。对防护用品进行定期检查和更换，确保其有效性。配备防护用品

在复工前对员工进行全面的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。培训内容应包括消防安全、疫情防控、应急疏散等方面，确保员工能够熟练掌握相关知识和技能。对培训效果进行评估和考核，确保员工能够在实际工作中正确应用所学知识。员工安全培训

02商场内部环境安全管理

通风与消毒措施定期开窗通风，保持空气流通，减少病毒传播风险。对商场内公共区域、卫生间、扶梯、门把手等高频接触区域进行定期消毒，确保环境清洁卫生。为员工和顾客提供免洗手消毒液，方便随时进行手部消毒。

定期对员工进行消防安全培训，提高员工火灾应对能力。定期检查商场内消防设施是否完好有效，如灭火器、喷淋系统、火灾报警器等。确保安全出口、疏散通道畅通无阻，标识清晰。消防安全检查

对电梯、扶梯等特种设备进行定期维护和保养，确保其安全运行。在电梯内设置紧急呼叫按钮，方便乘客在紧急情况下寻求帮助。对特种设备操作人员进行专业培训，确保其具备安全操作技能。电梯、扶梯等特种设备安全检查

确保紧急疏散通道畅通无阻，标识清晰，方便人员快速疏散。在显眼位置设置安全出口指示牌，引导人员正确逃生。定期对紧急疏散通道进行演练和培训，提高员工和顾客的应急疏散能力。紧急疏散通道管理

03员工个人防护与健康监测

123确保口罩和手套符合相关标准，如医用外科口罩、N95口罩等，手套应选用一次性医用橡胶手套。选用符合标准的口罩和手套佩戴口罩时应将金属条朝上，完全覆盖口鼻，并调整鼻夹至贴合面部。手套应完全覆盖手部，避免裸露皮肤。正确佩戴口罩和手套口罩和手套在污染或潮湿时应立即更换，避免重复使用。定期更换口罩和手套正确佩戴口罩和手套

经常用洗手液和流动水洗手，或使用含有酒精的免洗洗手液。保持手部卫生避免触摸面部保持社交距离尽量减少用手触摸眼、口、鼻等部位。在商场内与他人保持至少1米以上的距离，避免近距离接触。030201保持个人卫生和社交距离

员工应在每天上岗前测量体温，确保体温正常。每日测量体温员工应如实报告自己的健康状况，如有发热、咳嗽等症状应及时告知管理人员。报告健康状况商场应建立员工健康档案，记录员工的健康状况和体温测量结果。建立健康档案定期测量体温和报告健康状况

商场应提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力和焦虑情绪。提供心理支持商场可以组织一些减压活动，如瑜伽、冥想等，帮助员工放松身心。组织减压活动员工之间可以建立互助小组，分享经验和感受，共同应对困难和挑战。建立互助小组加强心理调适和减压辅导

04顾客服务与安全保障

在商场入口、电梯口等显眼位置设置防疫提示牌，提醒顾客佩戴口罩、保持社交距离。对于不遵守防疫规定的顾客，商场工作人员应礼貌提醒并劝导其遵守规定。安排专人对进入商场的顾客进行体温检测，并要求出示健康码或行程码。引导顾客遵守防疫规定

推广线上购物平台，鼓励顾客通过APP或小程序进行商品浏览和下单。在商场内设置自助结账机，减少顾客与收银员的接触。对于需要试穿的商品，提供一次性手套和消毒湿巾，确保试衣过程安全卫生。提供无接触式购物体验

收银台应设置隔离屏障，保持收银员与顾客之间的距离。试衣间应定期消毒，提供一次性拖鞋和挂衣架，确保顾客试衣安全。商场内公共区域如扶梯、休息区等也应定期消毒，保持空气流通。加强收银台、试衣间等重点区域管理

设立专门的顾客服务台，及时处理顾客的投诉和建议，确保顾客权益得到保障。制定应急预案，对于突发事件如火灾、地震等，商场应迅速启动应急程序，确保顾客和员工安全撤离。加强与当地公安、消防等部门的联系，定期开展联合演练，提高应对突发事件的能力。处理顾客投诉和突发事件

05应急响应与处置能力提升

03定期评估应急预案的有效性，根据实际情况及时修订和完善。01制定全面、科学的应急预案，明确应急处置流程、责任人及联系方式。02针对商场内可能发生的突