物业管理方案4篇.pdfVIP

1.物业管理方案

为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采

取一系列的管理措施，确保小区品质。

一管理目标

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的

质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的

管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不

断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感

受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河

北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满

意率达到90%以上。

二管理原则

为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，

在物业管理过程中将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人

为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰

富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的

保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用

人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法

管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极

性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及

使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争

取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵

守业主公约，共同创建文明的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一

系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增

强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用

人服务。

三管理方法

（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司

的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经

验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业

管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；

与业主签订各项协议，依法约束双方行为。

（六）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展

多元化经营。

2.物业管理方案

一、管理目标：

1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明

（优秀住宅）小区标准；

2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅

小区标准；

3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管

理优秀住宅小区标准；

4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和

住户生合财产安全；

5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候

干净、卫生、整洁；

6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车

辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；

8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，

公共机电设备运作正常，设备完好率100%；

9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率

99%以上；

10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12

次，每次参与人员不得少于300人；

11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业

主的衣、食、注行中。

二、分项指标：

1、房屋完好率：100％

2、房屋零修、急修及时率：99％

3、维修工程质量合格率：100％

4、管理费收缴率：≥98％

5、绿化完好率：99％

6、清洁、保洁率：≥99％