百货公司营销人员市场调研培训的最佳流程.pptxVIP

百货公司营销人员市场调研培训的最佳流程汇报人：PPT可修改2024-01-21

目录contents市场调研基础知识百货公司市场环境分析营销人员市场调研技能提升数据整理、分析与应用策略团队协作与沟通技巧培训总结回顾与展望未来发展趋势

CHAPTER01市场调研基础知识

市场调研是一种通过收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义市场调研有助于企业了解市场需求、竞争态势，为制定营销策略提供数据支持，降低决策风险。重要性市场调研定义及重要性

针对未知领域进行初步了解，为后续调研提供方向。对已知现象进行详细描述，如市场份额、消费者行为等。市场调研类型与方法描述性调研探索性调研

因果性调研：探究市场现象之间的因果关系，为制定策略提供依据。市场调研类型与方法

问卷调查通过设计问卷，收集目标受众的意见和看法。访谈调查与目标受众进行面对面交流，深入了解其需求和心理。市场调研类型与方法

观察法通过观察目标受众的行为、态度等，了解其真实需求。实验法通过控制实验条件，观察市场现象的变化，探究其内在规律。市场调研类型与方法

数据收集明确数据收集目的和范围，避免盲目收集。选择合适的数据收集工具和方法，确保数据的准确性和可靠性。数据收集与处理技巧

注重数据的时效性和完整性，及时补充和更新数据。数据收集与处理技巧

数据处理对收集到的数据进行清洗、整理，去除重复、无效数据。运用统计分析方法，对数据进行描述性、推断性分析，挖掘数据背后的信息。将处理后的数据以图表、报告等形式呈现，便于理解和使用据收集与处理技巧

CHAPTER02百货公司市场环境分析

分析百货行业近年来的销售额、市场份额等关键指标，了解行业的整体增长趋势及未来发展方向。行业增长趋势竞争格局行业创新动态研究主要竞争对手的市场占有率、经营策略、优势与劣势等，以制定针对性的竞争策略。关注新兴科技、数字化转型、体验式消费等行业创新动态，把握市场变革中的机遇与挑战。030201行业趋势及竞争态势

消费者需求与行为特点消费者画像深入了解目标消费者的年龄、性别、职业、收入等基本信息，以及消费习惯、品牌偏好等特征，为精准营销提供数据支持。购物体验需求研究消费者对百货公司购物环境、服务质量、商品陈列等方面的期望与需求，提升顾客满意度和忠诚度。消费趋势变化关注消费者需求和行为的变化趋势，如环保意识增强、个性化定制需求增加等，及时调整商品结构和营销策略。

了解国家及地方政府关于零售业、消费者权益保护等方面的政策法规，确保公司经营活动合规合法。相关政策法规关注政策法规的调整和变动趋势，预测可能对公司经营产生的影响，提前制定应对策略。政策变动趋势掌握行业监管部门对百货公司的监管要求和标准，加强自律管理，提升企业形象和信誉度。行业监管要求政策法规影响因素

CHAPTER03营销人员市场调研技能提升

设计问卷时，要明确调研目的，确保问卷内容简洁明了，避免使用模糊或引导性语言。针对目标受众的特点，合理设置问卷问题的难易程度和排列顺序。在实施问卷调查前，进行小范围测试，根据反馈调整问卷设计，提高问卷的有效性和可靠性。问卷设计与实施技巧

访谈法运用及注意事项在运用访谈法时，要选择合适的访谈对象，制定详细的访谈计划和提纲。掌握一定的访谈技巧，如倾听、引导、追问等，确保访谈过程顺畅、有效。注意访谈过程中的礼仪和尊重，保护受访者的隐私和权益。

掌握一定的观察技巧，如记录、拍照、录像等，确保观察结果客观、准确。在观察过程中保持中立和客观，避免对观察对象产生干扰或影响。同时要注意保护观察对象的隐私和权益。在运用观察法时，要明确观察目的和对象，选择合适的观察时间和地点。观察法实践经验分享

CHAPTER04数据整理、分析与应用策略

确保数据的准确性和一致性，消除重复、错误或无效数据。数据清洗的重要性包括数据筛选、分类、排序和格式化等，以便后续分析。数据整理步骤如Excel、Python等，进行数据清洗和整理，提高工作效率。使用专业工具数据清洗和整理方法论述

可视化工具介绍如Tableau、PowerBI等，将数据以图表、图像等形式呈现。选择合适的图表类型根据数据类型和分析目的，选择最合适的图表类型进行呈现。设计原则与技巧遵循简洁明了、突出重点、色彩搭配等设计原则，提高可视化效果。数据可视化呈现技巧探讨

确定目标受众竞品分析制定营销策略评估与调整基于数据分析制定营销策过数据分析，了解目标受众的需求、偏好和消费习惯。收集竞品数据，进行对比分析，找出自身优势和不足。根据目标受众和竞品分析结果，制定相应的产品策略、价格策略、推广策略等。在实施营销策略后，定期评估效果并根据反馈进行调整优化。

CHAPTER05团队协作与沟通技巧培训

03定期召开跨部门会议及时沟通项目进展情况，协