办税服务厅工作人员心得体会范文五篇.docxVIP

办税服务厅工作人员心得体会范文五篇

(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在办税效劳厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票出售、代开(含专用发票出售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。

(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核方法

在办税效劳厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核方法。马上大厅人均500元岗位津贴，按分值比例安排。全部涉税事项，根据查询便利、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。

通过打造办税效劳厅“一窗通办、按分计酬”效劳平台，提升了纳税效劳质量。但也存在重效劳，轻治理，效劳手段单一、业务办结质量不高等方面缺乏。

二、20_年工作规划

(一)、升级“一窗通办”涉税事项效劳

将“一窗通办”涉税效劳升级为“一窗通办，同城通办”。从满意纳税人需求入手，将办税效劳大厅“一窗通办”涉税事项效劳升级为“一窗通办、同城通办”效劳。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税效劳厅的任何办税窗口通办全部涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作标准，乐观探究“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税效劳厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税效劳工作供应支持。

二、升级“按分计酬”考核内容。

将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为全部的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和效劳质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税效劳的需求。

三、创新纳税效劳手段

除了办税效劳厅供应表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进展税法公告等传统方式纳税效劳外，2022年将创新如下纳税效劳手段：

(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或便利快捷的网上申报。

(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。

(三)标准的询问方式。开通特地的税收12366询问热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门询问、电话询问、网上询问，短信询问等方式，享受不受时间、空间限制的纳税效劳。

总之，办税效劳厅将紧紧围绕县局纳税效劳质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大效劳手段创新力度，千方百计提高效劳质量，为把我局办税效劳厅建立成省级标兵而努力奋斗。

办税效劳厅工作人员心得体会范文2

一、美化办税环境，形成标准化效劳

(一)领导重视程度高,改造建立标准高。年初，县局把开展办税效劳厅标准化建立这项任务作为提高国税系统征收治理质量和纳税效劳水平工作来抓，既标准国税机关内部的规定、程序和要求，又考虑解决纳税人最关怀、最直接、最根本的问题，对办税效劳厅标准化建立做到了经费投入优先、人才选配优先、设备配置优先，力争使办税效劳厅成为一个树立国税良好形象的亮点。一是领导重视。县局局长和分管领导特别重视，屡次召开了县局业务科室、办税厅工作人员和纳税人代表座谈会，并在纳税人中开展了一次办税效劳厅工作状况的问答调查，广泛征求意见，了解和把握了第一手资料，形成了为什么要建、怎样建和建立什么样高标准办税效劳厅的共识，准时争论制定办税效劳标准化建立实施方案并上报市局批准。二是加大资金投入。在办税效劳厅实施高标准建立过程中，县局在办税经费特别紧急的状况下，大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进展改造，配备了办税触摸屏机、效劳质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力气。县局考虑办税效劳厅标准化建立对人员综合素养和业务力量的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务力量强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税效劳厅人员的综合素养和业务技能。

(二)六大区域功能全，效劳根底设施全。今年月县局对办税效劳厅根据标准化建立的要求进展了整体改造，进展标准布局，划分了办税效劳区、纳税询问区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域，装饰一新的办税效劳厅宽阔光明，各类标识标准统一，效劳设施摆放有序，办税场所干净舒适，总风光积平方米，根本满意所辖纳税人办税的需要。办税效劳