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美容院正确销售的八个步骤

为什么别人能够做出业绩，而你的销售业绩总是不高？为什么你跟别人一样的努力，甚至比

别人付出更多，业绩却没有别人多？为什么同样的客人，在你手上不能成交，而别人却能轻

而易举的拿下？为什么？

做事除了按部就班以外，更讲求方式方法，销售就好比学习一样，不能死记硬背，而要学会

融会贯通。有时候，做销售也没有想象中的那么难，按照这八个步骤来，你也可以成为销售

高手。

1、进店接待：仪容仪表很重要，上班之前整理好妆容，穿搭好服装，给顾客专业的形象，

建立良好第一印象。顾客进店，礼貌性问候，并入座奉茶，让顾客稍作休息，新客咨询，老

客询问护理需求，给出建议。

2、店面参观：带领新顾客参观店内环境，做规范性介绍，让顾客对美容院有一定了解，告

知新老顾客店内卫生每日清洁消毒，所直接接触护理用品都是一客一换，让她们感到安心。

3、顾客体验：在顾客体验之前先简短的自我介绍，让顾客对自己有所印象，在顾客体验之

时，尝试与顾客互动，了解其基本情况，谈一些顾客感兴趣的话题，让顾客喜欢上你。

4、增加信任感：如果顾客不大爱说话，可通过讲解专业知识，让顾客感受到你的专业，然

后通过询问顾客日常护理方式为突破口，给出专业的护理方式，让顾客产生信任，这样不仅

讲解出了产品的专业，也让顾客对美容师专业的认可。

5、达成销售：当顾客产生信任感后，销售就可直接进行，一般情况下，成交率都很高。有

时候顾客会犹豫不决，美容师可根据假设成交法来达成销售。在完成销售后，切不可沾沾自

喜，需要对顾客对你产生的信任表示感谢。

6、加强顾客粘性：一个顾客成交才是另一段销售的开始，有很多美容院存在“僵尸顾客”

的情况，要知道，这样对美容院特别不利，顾客没消耗，钱永远不是老板的，所以要加强顾

客的粘性，增加消耗，业绩才能不断产出。

7、登记预约：顾客护理结束后，进行建档，并进行预约登记，拥有这样良好习惯的美容师，

业绩不会太差。建档就不用多说了，了解客户信息，便于针对性的销售，预约能增加顾客到

店率，当顾客将到店护理养成一种习惯，美容师还愁没业绩吗？

8、送客回访：当顾客走出门店才是销售的真正开始，送客这件微妙的小事也能让顾客感受

出自己是否被足够尊重。顾客回家后，思想会发生挣扎，这么多美容院都有卡，我到底去哪

家呢？所以，你明白为什么会有“僵尸顾客”存在了吧。真心实意做好顾客回访工作，保持

紧密联系，体现出你对顾客的关爱，顾客才会更愿意进店。

销售不仅销售的是产品和服务，更是销售自己，当顾客对你产生信任，建立感情之后，成交

也就顺理成章。