办公室实务（第2版）试题及答案 项目八 调研工作答案.docx

项目八调研工作

任务一：

一、判断题，在括号内对的填√，错的打×

1．所谓调查，是指为了解情况进行考察；所谓研究，是指探求事物的真相、性质、规律。（√）

2．普遍调查法，简称普查，也就是对调查对象所包括的每个部分进行逐个调查，以获得全面的数据和情况的一种调查方法。（√）

3.分层抽样，也叫机械抽样或系统抽样。就是首先将总体向所有单位按一定的标志或次序编号排列，接着根据抽样比例将总体划分为数量相等的间隔，并在第一间隔中随机抽出第一个样本的号码，然后再按这个号码作等距抽样直到抽满预定的样本数为止。（×）

4.抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两种。（√）

5.问卷法就是根据问卷所列的问题并选择一定数量的调查对象回答这些问题的调查方法。调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。（√）

二、应用题

（一）黑龙江农业工程职业学院学工部欲开展关于大学生课外做兼职这一问题的调查研究工作，目的是更好把握学生对勤工俭学问题的看法。此次调查采用问卷的方式，请您以学工部的名义写出调查问卷的封面信。

答案：

1.按照信的格式写作。

2.正文内容全面，要交待身份、调查目的、作用、有感谢语。

（一）你们所在学校又迎来新一届入学的学生。有许多学生都由家庭成员伴送报到。校学工部要调查了解伴送新生报到的人对学生本人和学校的期望和要求，请你设计10个问题，便于开展问卷调查。

答案：

1.符合调查问卷中的问题设计要求。

2.语言表述准确。

三、简答题

（一）调查研究的类型有哪些

1.一般情况的调查研究。指整个机关工作面上的情况。既可以是综合的情况，包括政治、经济、文化、教育卫生等各个方面；也可以是某一方面的情况，如社区文化建设、青少年健康状况、困难群体的生活保障等等。一般情况的调查研究对领导决策，不论是宏观的还是微观的、战略的还是战术的，都具有十分重要的价值。

2.特殊情况的调查研究。是指个别的，但具有典型意义或特殊意义的情况。特殊情况既可以是正面的、积极的，如先进单位、先进个人、典型事例、典型经验等等；也可以是负面的、消极的，如各种突发事件。对正面的、积极的情况的调查，其成果能够起到以点带面的作用；而对负面的、消极的情况的调查，其成果可以作为事件处理的依据，并能对其他单位和个人起到警示的作用。

3.反馈情况的调查研究。是指下级机关单位执行上级机关的有关方针、政策、决策、决定的情况。秘书部门对反馈情况的调查研究，将有利于机关领导了解整个系统工作进展的实际状况，以便对执行不力的机关单位通过协调、控制、激励等必要的措施，使其达到规定的执行要求。过去，对反馈情况的调查研究谈得不多，其实这是很重要的。

（二）解释网络调查法

网络调查是指利用网络技术进行调查的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。网络调查一般可采用两种方法，即网上直接调研法和网上间接调研法。

（1）网上直接调研法。是指为当前特定目的在网上收集一手资料或原始信息的过程。主要有在线交流调查法、网上问卷调查法、网上观察法、网上实验法等方法。

（2）网上间接调研法。主要是利用互联网收集与公司业务相关的一些宏观等方面的信息资料。主要可以利用搜索引擎、公告栏、新闻组、电子邮件等方式收集资料。

做好网络调研的策略大致分为以下方面：选择合适的搜索引擎；科学地设计调查问卷，并根据调查情况及时调整问卷内容；给被访问者以适当奖励，激发参与调查的积极性；监控在线服务；有针对性地跟踪目标被访者；利用E-mail和被访者注册表，获得第一手信息资料；与传统调查方法相结合。

任务二：

一、判断题，在括号内对的填√，错的打×

1.前言也称导语，起着总领或引出全文的作用。主要概括介绍调查的意义和目的、调查对象和范围、调查采取的方法及其过程等。前言要开门见山、言简意赅、明快朴实、紧扣主题。（√）

2.调查报告的前言主要有以下两种形式：概述式、结论式。（×）

3.归纳法就是将多件同类的个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征以加深认识的研究方法。归纳法是常用的逻辑推理方法之一。（√）4.统计法就是运用统计数据来描绘社会经济现象的状况和变化，认识社会经济规律的方法。