办公室实务（第2版）试题及答案 项目二 办公室环境管理答案.docx

项目二办公室环境管理

任务一：

一、判断题，在括号内对的填√，错的打×

1．根据办公的特点，应做到人在端坐时，可轻易地环顾四周，伏案时则不受外部视线的干扰而集中精力工作。（√）

2．公用办公用品柜中的物品要放置规范，通常大的、重的放下面，小的、轻的放上面，以便于取用。（√）

3.办公室的温度最好保持在25℃～28℃，相对湿度在45%-60%。（×）

4.如果采用的是开放式办公室布局，主管座位应位于员工座位的后方，以使主管易于观察员工的工作情况。（√）

5.一个只有几平方米（高度为2.6米）的办公室，可以摆上一盆超过2米高的盆花。（×）

二、应用题

（一）阅读下面内容，谈谈你的看法？

周一早上，秘书唐圆提前一小时来到办公室，她打算把办公室打扫一下，让同事可以心情舒畅地开始新一周的工作。天气很冷，她首先打开空调，调节好办公室的温度、湿度；之后将窗台、办公桌、电脑等凡目光可及的地方都细细地擦过；饮水机里的水不了，给送水公司打电话，让他们九点把水送到；储备的办公日用品也应该再补充，她打算下午和小夏一起去买，顺便再去买点书法绘画之类的物品装饰一下房间；然后把办公室的植物浇了水，把枯败的枝叶修剪一番。

答案：秘书应该重视对办公室的设计、布局、布置及工作环境的美化。环境美化是工作效率的保证。办公机器、设备的恰当摆放，地毯和现代化装饰品、自然的或人工的花卉植物等的圆满布置，会令人产生一种舒适的感觉，陶冶人的性情，提高工作效率。秘书唐圆懂得办公环境与工作效率之间的关系，因而能够主动为同事和为自己布置、设计美观、恰当的办公环境。

（二）王平为何要重新考虑办公室的布局？

华日公司是一家私营企业，目前处于发展阶段，业务蒸蒸日上，由于员工数量和生产规模的不断扩大，需要重新布置办公室。该公司原来采用的是开放式的布局，现在，在新的办公楼里要采用封闭式的布局。公司提供了三间办公室给行政事务部的7名员工（包括部长1人，秘书1人，雇员5人），其中一间在靠近走廊的楼梯口，另一间在走廊的尽头，还有一间在中间位置。秘书王平负责办公室的布置工作，他考虑到方便部长上下楼，所以将部长的办公室安排在楼梯口的那一间，最里面的房间冬天冷，理所应当自己去，其他人则在中间的办公室办公。

工作了一段时间以后，部长将王平叫到自己的办公室，说：“每天都有外面的人来敲我办公室的门咨询，不但打扰了我的工作，还影响了我的休息，尤其是一些我不愿意见的客人，我真的不想再见到他们，请你想办法解决此问题。”王平一脸的无奈，只能重新考虑办公室的布局了。

答案：

领导的办公区域需要保持绝对的安静，应该设置在远离楼梯口且不临街的房间；秘书部门是单位的信息库和协调部门，秘书办公室应该设置在一楼或者楼梯口处，以方便接待来访者。另外。秘书办公室如果与领导办公室相隔太远。会带来沟通上的不便。

如果办公室是开放式布局。秘书应将自己的座位设置在能够清楚看到出入口的地方。客人在进入上司办公室前最好能先经过秘书的办公室。不过，秘书应避免自己的座位与上司面对面。

简答题

（一）开放式办公室的特点？

不设个人专用办公室；组合工作间的材料丰富多样；办公室工作人员的地位级别不靠办公位置来确定，不设传统的领导座位，而是凭承担的任务来确定位置。

（二）办公室布置的要求？

1.办公设备的放置要使人感觉舒适、方便。一般来说、办公桌的大小要适中，能够放置常用的办公用品，并有适当的空间进行工作。办公椅应该舒适、稳定，不宜太软或太硬。文件柜、书架可绕墙而立，避开主光源和过道，这样既不会挡住光线，又可以节省空间。

2．公用物品应有序摆放。文件柜里面的公用文件要按照相关制度严格管理，以便于各个部门的工作人员取用。公用办公用品柜中的物品要放置规范，通常大的、重的放下面，小的、轻的放上面，以便于取用。一些常用的公用物品，如电话号码本、火车时刻表、字典（词典）等应放置在可以方便取阅的地方。接待区为来访人员准备的宣传品、资料以及书报、杂志应摆放整齐，并要及时更新和整理，以保持良好的对外形象。

3．座位的安置要有利于提高办公效率。在一般情况下，为了能在第一时间接待上司约见的客人，秘书应将自己的座位设在能清楚地看到出入口的地方，最好能让客人在进入上司的办公室之前必须从自己的办公桌前经过。如果采用的是开放式办公室布局，主管座位