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（售后服务）售后维修部表

格

售后服务登记表

填表日期：

客户名称

客户名称

地址

电话

传真

联系人

电子邮件

产品名称、型号

故障/原因

服务项目

客户确定/意见

备注

□保修期内□已过保修期□其它

编号：SH-FW01

购买日期姓名品名、规格

购买日期

姓名

品名、规格

保修卡号

使用情况

单位地址、电话

编号：SH-FW02

（三）产品检修表

客户名称

客户名称

联系方式

产品名称/型号

检修人/日期

检修结果

需更换的零件（注明价格）

备注

□保修期内□已过保修期□其它

编号：SH-FW03

客户名称电话客户地址

客户名称

电话

客户地址

受理日期

服务项目

服务时间

客户要求

客户要求

处理意见

制表人

部门经理

编号：SH-FW04

（五）客户投诉月统计表

（六）客户呼入记录表

编号：SH-FW05

投诉

投诉

客户名称

品名

投诉

维修

维修

处理方式

损失

备

日期

规格

内容

日期

人

返修

退货

折价 金额

注

呼入客户名称

呼入客户名称

电话

呼入时间

呼入内容

名称/型号

故障/原因

备注

□保修期内□已过保修期□其它

□已通知

记录员

完成情况

□其它

编号：SH-FW06

（七）客户呼出电话记录表

呼出者

呼出者

呼出时间

客户名称

电话

呼出内容

处理意见

备注

编号：SH-FW07

客户名称联系人地址

客户名称

联系人

地址

联系方式

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