业务外包工作方案.pdf

业务外包工作方案

篇一：制定业务外包实施方案

制定业务外包实施方案

制定业务外包实施方案，是指企业根据年度生产经营计

划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实

施方案。该环节的风险主要是：企业缺乏业务外包管理制度，

导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业

务外包范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜

外包的核心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生

产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。

主要管控措施：第一，建立和完善业务外包管理制度，

根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度

以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包的范围，并

根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类

管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条

件、程序和实施等相关内容。第二，严格按照业务外包管理

制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容

制定实施方案，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整

性。第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方

案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方

案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、

员工培训计划等，确保方案的可行性。第四，认真听取外部

1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施

方案。

篇二：外包工作管理方案

外包工作管理方案

文件编号：YDWL/QMD-B-001

*****有限公司

修订记录

1.引言1.1目的

本文档目的在于明确项目中外包环节的管理，提高项

目管理水平，降低项目风

险。通过建立外包过程管理方案，以此来指导对外包方

进行选择,评价与管理控制确保外包过程能有效运行，使外

包过程的结果满

足规定的要求。

本文档内容主要依据ISO9001：XX质量管理要求以及设

计开发部的实际情况，

并在此基础上整理统可行的软件项目外包管理方案，为

项目负责人及相关人员提供外包管理操作指导。

1.2术语定义

外包过程：经组织识别为质量管理体系所需的，但选择

由组织的外部方实施的过程。

1.3文档适用人员

2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

公司主管领导、部门经理、项目负责人、需求分析员、

架构设计员、系统分析员、代码开发员、数据库设计员、软

件配置管理员、测试员和SPI。

2.外包过程规程2.1目的

从多个候选承包商中选择最合适的承包商，与其签订外

包开发合同，并依据合同监控外包开发过程以及验收成果。

2.2角色与职责

由外包管理员邀请一些项目成员、同行专家、财务人员、

市场人员等人组成临时的外包管理小组。外包管理员为该小

组的负责人。

2.3启动准则

在立项阶段，有关人员已经进行了决策，确定了需要外

包的部分或开发过程。

2.4输入

对外包的部分或开发过程的描述。

2.5主要步骤

步骤一：选择最合适的承包商步骤二：签订外包合同

步骤三：监控外包工作过程步骤四：外包工作成果验收

2.6输出

《质量保证计划》中涉及需要提交的相关文档

2.7结束准则

承包商应交付的所有工作成果都已经通过委托方的验

3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

收。

3.外包过程控制3.1选择最合适的承包商

-承接能力方面：由采购委员会对承包商进行能力评审。

-技术能力方面：由外包管理员发起承包商技术能力评审。

当确认外包合作关系后，根据项目情况制定《质量保证

计划》，并由承包商负责人及项目负责人对质量保证计划进

行更新完善。

3.3监控外包工作过程

由外包管理员对外包过程进行监控，并定期出具《外包

工作监控报告》。

3.4外包工作成果验收

由外包管理员对外包成