大数据环境下社区物流末端配送.pptxVIP

主讲教师：XXX大数据环境下社区物流末端配送1相关概念目录CONTENT2存在的问题3优化策略1.相关概念社区物流是一种密集物流行为，其特征是以社区为单位，家庭为节点，日常必需品为核心，提供个性化服务。社区物流是一种终端物流形式，直接针对城市社区企业和社区居民，将商品从供应商运送到社区商店或居民手中。社区物流面向的是最终端的实际消费者，运输的物品也都是跟老百姓的日常生活紧密相关的物品。1.相关概念大数据指在一定时间范围内无法用传统软件工具捕获、管理和处理的数据集合。是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。1.相关概念0102050403建立客户关系管理系统等大数据集客户的需求表现是什么大数据通过收集海量的客户物流信息数据库进而可以在纷繁复杂的市场中显示谁是客户他们如何与业务互动1.相关概念获知并满足市场物流需求通过大数据来进行末端物流资源的优化配置020103降低成本浪费，提高物流效率2.社区物流末端配送存在的问题-效率低、成本高目前我国社区物流的发展模式是送货上门的形式，物流服务水平较高，但是需要快递员根据自身所负责的区域进行多次往返配送的方式，对每一快件的收件人分别进行短信或电话通知。若遇到收件人没有时间收件、拒签或退货等情形，快递员不得不将快递包裹做返仓处理，这样就会造成成倍的不必要成本开支，快递企业利润空间进一步缩小，不利于企业长远发展。2.社区物流末端配送存在的问题-货物安全难以保证据物流行业协会统计，当前客户投诉率最高的一项就是快件的丢失与破损。造成这个问题的原因在于：快递员在上门配送时，只会带当前客户的快件，其余的快件保留在运送车辆上；对于无法正常收件的快件，为了方便客户取件和节约再次配送的成本，快递员会将该快件寄放在小区门卫或收发室，自行取件。2.社区物流末端配送存在的问题-及时性差社区物流终端配送方式主要靠人工配送交通通行情况复送车辆助动车的时速慢客户到达指定取件点的时间参差不齐3.社区物流末端配送优化策略细化配送选项提高社区物流配送效益，保证货物安全配送报价的选择相对单一，不利于满足消费者差异化的配送需求，不利于提高物流业务在细分市场上的利润现状通过大数据来分析消费者行为，细分配送选项来满足不同的配送需求，例如可以从配送时间和最终送达地点两个维度来形成不同的配送服务选项，设定不同的配送价格，提高物流配送收入。大数据下3.社区物流末端配送优化策略由于城市中每个人工作的时间段和地点不同，愿意收取快递的时间和地点也有所不同，所以通过大数据来分析顾客的个性化需求和物流企业所能提供的配送系统服务能力，二者进行合理匹配。对有需求的顾客实行定制化配送服务，并收取相应的费用，不仅可以提高配送服务收入，而且可以降低社区物流的重复成本浪费，节约运力，提高配送的效率。3.社区物流末端配送优化策略利用关联规则促进社区物流配送效率目前，大多数社区物流配送是基于已经发生的销售订单来进行送货，即配送是在销售环节之后进行的，这很容易导致由于订单发生的不均衡致使整个配送系统的高峰和低谷之间的巨大差异，从而造成物流能力的不足或浪费。3.社区物流末端配送优化策略利用关联规则促进社区物流配送效率根据订单类别和时间维度之间的关联规则按照一定的概率主动进行配送行为有效均衡运力在高峰低谷间的差异020406010305对消费者未来的消费行为进行主动式预测配送车辆可以作为在途仓库来实现“预配送”业务流程在大数据的支持下，可以充分挖掘消费者以前的订单数据3.社区物流末端配送优化策略利用时间窗口降低社区物流配送成本，提高消费者满意度在大数据系统的支持下，通过对大量客户的物流等待时间进行分析，利用时间窗口理论，为每个客户提供个性化的配送服务，提高其满意度利用大数据技术，根据每日配送计划，构建基于可用配送车辆的负载、容量和存储条件等信息下的车辆调度优化模型利用云技术，建立时间窗口下的车辆优化调度模型，优化配送路径3.社区物流末端配送优化策略AI技术提升社区物流配送的响应速度ONE利用AI技术建立智能管控平台，采用智能派单技术智慧化管控每一个配送员。为了适应各种配送场景的多点路径规划和时间预测，利用大数据、AI技术和机器学习平台实现了配送员和订单的最佳匹配。该平台可以实时监控各订单的配送过程，并实时反馈，实现调度参数的自动调整。谢谢观看THANKYOU