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最新电大电子商务概论课程形成性考核册

答案

15年电大电子商务概论课程形成性考核册作业1

一、选择题

1.C

2.B

3.A

4.B

5.B

二、应用分析题

1.请参考课本第40页有关博客的内容。

2.请根据当地实际情况搜索旅游景点。

三、实训题

作业2

一、判断题

1.错

2.对

3.错

4.对

5.对

二、应用分析

从XXX的案例中可以看出，该公司通过Email营销成功

地带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：

1.制定Email营销计划，分析目前有的Email营销资源。

如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；

2.决定是否利用外部邮件列表；

3.针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；

4.根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；

5.对Email营销活动的效果进行分析总结。

以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是

公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等。网站有1000多个

会员用户，但却疏于管理。

存在的问题：

1.内部列表发送后退回的邮件比例相当大；

2.企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户

的平均停留时间缩短了。

解决办法：

1.对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型

进行分类管理，分析客户需求。

2.根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户

登录网站。

3.及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸

引客户参与。

三、实训题

二、XXX答题

1.移动支付的商业模式主要分为以下四类：运营商独立运

营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营。

2.我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有以下几种：

企业自营物流模式、制造商或经销商拥有完善流通渠道包括物

流渠道、第三方物流服务模式、互联网物流模式。

宝搜索一下，看看是否已经有同名店铺存在，避免重名。

同时，店铺名字要简洁明了，容易记忆，能够体现出店铺的特

色和卖家的个性。可以结合自己经营的产品或者店铺的理念来

命名。

5.店铺的装修

店铺的装修是卖家展示自己产品和吸引买家的重要手段之

一。装修要简洁大方，不要过于花哨，让买家感到舒适和愉悦。

同时，要注意店铺的排版和分类，让买家能够快速找到自己需

要的商品。还要注意店铺的色彩搭配和字体选择，让整个店铺

看起来统一协调，给人以良好的视觉体验。

6.客户服务

卖家的客户服务质量直接影响到买家的购买体验和口碑。

要及时回复买家的咨询和问题，提供专业的产品知识和建议。

同时，要尽可能满足买家的需求和要求，提供优质的售后服务。

良好的客户服务可以让买家留下好印象，增加回头客的概率。

7.推广

开店后，要想让更多的人知道自己的店铺和产品，就需要

进行推广。可以通过淘宝的内部推广和外部推广来增加店铺的

曝光率和流量。内部推广可以通过淘宝的搜索排名和关键词优

化来提高店铺的搜索排名。外部推广可以通过社交媒体、论坛、

博客等渠道来宣传店铺和产品。同时，还可以参加淘宝的促销

活动和打折活动，吸引买家的眼球。

8.总结

开网店是一项需要耐心和技巧的工作，需要不断的研究和

实践。要想成功经营网店，需要做好市场调查，确定自己的优

势和定位。同时，还需要注意店铺的装修、客户服务和推广等

方面，提高买家的购买体验和店铺的曝光率。只有不断努力和

创新，才能让自己的网店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

增加了宝贝被浏览和购买的机会。因此，橱窗推荐是非常

重要的，可以提高店铺的曝光率和销售量。但是，橱窗位推荐

的费用也比较高，需要根据店铺实际情况和经营目标来决定是

否选择橱窗推荐。

在店铺搜索中，重名是最大的禁忌。因此，需要仔细检查

店铺名和宝贝名是否存在重名。同时，在设定宝贝关键字时，

可以从买家的角度考虑，想想自己如果要买这个宝贝，会搜索

哪些关键字。还可以在宝贝搜索里寻找相关的关键字，但是需

要遵守淘宝的乱用关键字商品管理规则。常用的热门关键字包

括“包邮，优惠，促销，特价，新款，时尚，气质，可爱