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本公开提供了一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域，尤其涉及自然语言处理等技术领域，可应用于客服等场景。具体实现方案为：接收业务处理请求，其中，所述业务处理请求中包括用户行为数据、用户类型及发送所述业务处理请求的终端设备的类型；根据所述用户行为数据、所述用户类型及所述终端设备的类型，确定所述业务处理请求对应的处理优先级；基于所述处理优先级，对所述业务处理请求进行处理。由此，可以根据用户的行为数据、用户类型、及用户使用的终端设备的类型，准确地确定业务请求的处理优先级，从而可
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117592685A
(43)申请公布日2024.02.23
(21)申请号202311452505.7
(22)申请日2023.11.02
(71)申请人百度在线网络技术（北京）有限公司
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