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市场拓展策划部KPI设计鱼骨图汇报人：XX2024-01-29

目录引言市场拓展策划部业务分析KPI设计鱼骨图构建KPI设计鱼骨图实施

目录KPI设计鱼骨图效果评估KPI设计鱼骨图在市场拓展策划部的应用

01引言

明确市场拓展策划部的工作目标和重点量化评估市场拓展策划部的工作绩效激励员工积极投入市场拓展工作，提升整体业绩目的和背景

为管理层提供直观的绩效评估和决策依据帮助员工理解和把握自己的工作目标和任务清晰展示市场拓展策划部的工作重点和关键绩效指标概念：KPI设计鱼骨图是一种将关键绩效指标（KPI）按照其内在逻辑关系和影响因素进行分解和展示的工具，形似鱼骨。作用KPI设计鱼骨图的概念和作用

02市场拓展策划部业务分析

ABDC市场调研与分析负责收集、整理和分析市场、竞争对手、客户需求等信息，为制定市场拓展策略提供数据支持。拓展策略制定根据市场调研结果，制定相应的市场拓展策略，包括目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略等。营销活动策划与执行负责策划和执行各种营销活动，包括线上推广、线下活动、品牌宣传等，以提高品牌知名度和市场占有率。客户关系管理建立和维护客户关系，了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。部门职责和业务范围

确定调研目标→设计调研方案→收集数据→数据分析→形成调研报告。市场调研流程拓展策略制定流程营销活动策划与执行流程客户关系管理流程分析市场环境→确定目标市场→制定市场定位策略→制定产品策略→制定价格策略→制定营销策略。确定活动目标→设计活动方案→资源准备→活动执行→效果评估。建立客户档案→了解客户需求→提供个性化服务→跟进客户反馈→持续改进服务质量。业务流程和关键业务环节

业务发展趋势和市场需求数字化营销趋势随着互联网技术的发展，数字化营销成为市场拓展的重要手段，包括社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。品牌建设重要性品牌成为消费者选择产品的重要因素之一，要求企业加强品牌建设和宣传。个性化服务需求消费者对个性化服务的需求日益增加，要求企业能够提供定制化的产品和服务。跨界合作与创新跨界合作和创新成为市场拓展的新趋势，要求企业具备开放合作和创新能力。

03KPI设计鱼骨图构建

反映市场拓展成果的重要指标，包括新客户销售额、老客户销售额等。体现公司在市场中的地位和竞争力，通常以百分比表示。衡量客户对公司产品或服务的满意程度，通过调查问卷、客户反馈等方式获取。体现公司在目标市场中的知名度和影响力，通过市场调研、广告投放等方式提升。销售额市场份额客户满意度品牌知名度确定KPI指标

了解客户需求、竞争对手情况，为制定市场拓展策略提供依据。市场调研根据市场调研结果，制定针对性的市场拓展计划，包括目标市场、拓展策略、预算等。制定市场拓展计划组织销售团队、市场推广团队等执行市场拓展计划，包括拜访客户、举办推广活动、参加展会等。执行市场拓展计划定期跟踪评估市场拓展计划的执行效果，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标的变化情况，及时调整计划。跟踪评估效果梳理业务流程

产品或服务质量价格策略销售渠道市场推广优质的产品或服务是吸引和留住客户的关键因素。合理的价格策略能够提高产品的竞争力，吸引更多客户。多元化的销售渠道能够扩大产品的覆盖面，提高销售额。有效的市场推广能够提高品牌知名度，吸引潜在客户。0401识别关键因素0203

010203鱼头部分列出市场拓展策划部的总体目标，如提高销售额、扩大市场份额等。鱼骨部分按照业务流程的顺序，列出影响总体目标的关键因素，如产品质量、价格策略、销售渠道、市场推广等，并用箭头表示它们之间的关系。鱼尾部分列出针对每个关键因素的具体措施和行动计划，如改进产品质量、调整价格策略、开拓新的销售渠道、加大市场推广力度等。构建鱼骨图

04KPI设计鱼骨图实施

确定KPI设计鱼骨图的具体实施目标，例如提高市场份额、增加销售额等。明确实施目标根据实施目标的紧急程度和优先级，制定详细的实施时间表，包括各个阶段的起止时间和关键里程碑。制定时间表将实施计划转化为具体的任务清单，明确每项任务的负责人、完成时间和所需资源。分配任务制定实施计划

配置资源人力资源根据任务清单，合理配置市场拓展策划部的人员，确保各项任务能够得到有效执行。财力资源预算和费用控制是实施计划的重要组成部分，需要确保足够的资金支持，同时对费用进行合理规划和控制。物力资源根据实施计划的需求，提前准备所需的物力资源，如办公用品、宣传资料等，以确保计划的顺利推进。

培训方式根据员工的实际情况和培训内容的特点，选择合适的培训方式，如线上课程、线下培训、工作坊等。培训内容针对市场拓展策划部的员工，开展关于KPI设计鱼骨图的培训，包括鱼骨图的基本原理、绘制方法、案例分析等。指导与反馈在培训过程中和结束后，提供持续的指导和反馈