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《旅游电子商务实务》课程标准

课程名称：旅游电子商务实务

总学时数：54学时（实践课学时数：27学时）

学分数：3学分

适用专业：旅游管理

一、概述

（一）课程性质

性质：旅游管理专业的专业领域课程，是理实一体化课程。

（二）课程定位

本课程设置是从旅游管理专业的核心工作岗位出发，分析专业核心能力由四大能力

组成，包括——导游与外联能力、计调能力、在线商旅能力、门市销售能力。其中，针

对在线商旅能力开设了《旅游电子商务实务》。本课程对学生在线商旅能力的培养与职

业素养养成起到了支撑作用。根据旅游电子商务职位类型及岗位能力要求，本课程内容

总体上分为六大模块：即电子商务概述、旅游电子商务概述、旅游电子商务的网络技术、

旅游电子商务支付与安全、旅游网络营销和新媒体营销以及智慧旅游运营管理。通过本

课程的教学，使学生能掌握旅游电子商务的基本知识，通过网络可以进行简单交易。

前置课程包括：《旅游基础知识》、《全国导游基础知识》、《旅游社交礼仪》

同步或后续课程包括：《旅游产品网络包装设计》、《定制旅游》

（三）课程设计思路

本课程的设计思路与过程遵循教育规律，突出工学结合的特点。首先，在专业建设

委员会的指导下，由校企专家共同组成教学团队，对工作过程进行分析、研讨，根据岗

位能力需求，明确从事旅游电子商务岗位所需的职业道德、服务与管理技能、创新能力

等。

根据分析的内容进行课程设计，设定课程教学目标与内容，并进行序化、整合、组

织，实施工学交替教学，将校内实训、校外实训、技能考证等内容有机结合。在此过程

中，根据工作任务以项目驱动方式实施教学，教学过程中注重运用多种教学方法与手段，

如项目小组、情景模拟、自主学习等，有效调动学生的积极性。

学时分配建议：理论教学27学时；实践教学27学时

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二、课程目标

（一）知识目标：通过学习本课程，使学生了解旅游电子商务的基本概念、工作流

程；熟悉旅游电子商务的相关基础知识，理解旅游电子商务模式的程序与规范化管理知

识。

（二）技能目标：通过本课程学习，使学生掌握旅游电子商务模式，提高旅游电子

商务服务水平，培养学生分析问题和处理问题的能力，具备旅行社电子商务流程操作能

力、旅游电子商务项目管理能力。

（三）职业素质养成目标：通过本课程的学习，使学生具有旅游电子商务人员的文

化修养，良好的服务意识、优秀的团队合作精神；使学生的思想道德素质、业务素质等

符合院校学生及优秀旅游电商的素质要求。

三、教学内容和具体标准

项目一电子商务概述

【目的要求】

1．了解电子商务的起源与发展

2．掌握电子商务的基本概念

【主要内容】

讲授内容

一、电子商务的起源与发展

二、电子商务的基本概念

三、电子商务的应用及交易模式

项目二旅游电子商务概述

【目的要求】

1．掌握旅游电子商务概念

2．熟悉旅游电子商务的特点

3.了解旅游电子商务的发展现状和交易模式

【主要内容】

讲授内容

2

一、旅游电子商务概念

二、旅游电子商务的发展历程

三、旅游电子商务的交易模式

四、旅游电子商务的行业应用

项目三旅游电子商务的网络技术

【目的要求】

1．了解计算机网络技术

2．了解互联网技术

3.了解旅游电子商务开发技术

【主要内容】

讲授内容

一、计算机网络技术

二、互联网技术

三、旅行社管理系统

项目四旅游电子商务支付与安全

【目的要求】

1．掌握旅游电子商务支付的概念

2．熟悉网上银行与第三方支付

3.了解旅游电子商务安全与技术

【主要内容】

讲授内容