指挥中心岗认证考试卷含答案.doc

指挥中心岗认证考试卷含答案

一、单选题（3分每题，8题，24分）

1、分拣中中心转接指挥中心消息，指挥中心消息需要核实时，哪种方式告知业主最佳（）[单选题]

A、请联系下您的管家

B、请拨打物业前台电话

C、请稍等，我们核实后马上给你回复(正确答案)

D、不知道

2、指挥中心接到分拣中心转接消息时，要求多长时间内回复业主（）[单选题]

A、4分钟内

B、3分钟内(正确答案)

C、5分钟内

D、6分钟内

3、某项目2018年6月交付，业主与2019年7月2日报修室内裂缝，指挥中心接到咨询后沟通哪个部门，并告知业主该部门联系方方式（）[单选题]

A、环境部

B、设备部