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2022物业管理述职报告（通用5篇）

物业管理述职报告1

，管理处在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕全年目标任务，认真落实年

度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目

标。现将我处工作述职如下：

一、工作任务目标完成情况

一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业

管理费平均收缴率达__%。

二是安全指标完成情况：全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大

刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全；

三是具体工作完成情况：

1、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成

公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区

整体环境完好如初。

2、落实节水节电的行为，控制公共损耗，对线路进行检查，减少线路损耗，

同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，采

取了每日核实水表，掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修，

力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能

的减少到最低。

3、对小区内的环境认真做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。

4、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换

计量表，同比降低损耗%。

5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量，利用

晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需维修的管道进行小型维修，

现在每日水量在120吨，在原来的基础上减少10吨。

6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度，收

取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，

上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。

二、履职情况

（一）抓队伍，提高员工素质

一是注重培训，提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并根据

公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确

工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的

实际操作能力，完善、普及各个管理流程，增强了管理团队的凝聚力和综合能力。

二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上

层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确

保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素质。加强对安

保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员

的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成互相促进之势；搞好

了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、

队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口

的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队

伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培养一支专业、负责、严格管理

的女子服务团队为主题，作为物业管理处开展内部管理的基本战略已经开始实

施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划，推进企业文化，

强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。

（二）抓落实，提高办事能力

今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的号召，全力开展解决历史

遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下，物

业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广大人民塑造了良好的工作

生活环境，例如，物业部门曾多次派出维修队伍，检查业主们的屋面墙面、下水

道、外水管等等，遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。

除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主

们的方便和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电维修人员为业主解决用

电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着严寒组织

员工及时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供方便，并对小共的线路

进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住

户家去实地查看核实，就具体情况制定出维修方案，切实做到了便民利民。周到

细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持，各项

工作也能有条不紊地陆续展开。

（三）领导重视，上下一心，超额完成本职工作

市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门