日常工作管理.docx

目 录

第一章日常工作的意义与范围

一、部门的任务订定 1

何谓任务 1

部门的任务订定 1

二、部门的职掌订定 1

何谓职掌 1

部门职掌的订定 2

三、权限明确要领 2

何谓权限 2

权限一览表的制订 3

第二章 日常工作评价

一、部门评价项目决定 4

1-1何谓部门评价项目 4

1-2部门评价项目决定要领 4

二、部门目标决定要领 4

何谓部门目标 4

部门目标决定要领 4

三、部门管理基准决定 5

何谓部门管理基准 5

部门管理基准的决定要领 5

第三章日常工作与PDCA

一、部门管理项目决定 6

何谓部门管理项目 6

部门管理项目决定要领 6

二、日常要项管理实施要领 6

日常要项管理实施 6

日常要项管理实施要领 6

基准调整 7

三、管理方法决定 7

何谓管理方法 7

管理方法之内容 8

管理方法之决定 8

第四章异常分析与处理要领

一、负差异分析的方式 10

1-1何谓负差异 10

1-2负差异分析的方式 10

1-3负差异分析要领 11

第五章异常处理流程

一、异常处置的要领 13

1-1何谓异常处置 13

1-2异常处置的要领 13

第一章日常工作的意义与范围

一、部门的任务订定

1-1何谓任务

须完成的使命谓之任务。一般所指的使命可分为品质、成本、

交期、士气、安全五大任务，各部门（单位）为协力达成企业经营目的，依公司组织的赋予及上司要求可自五大任务中决定

各部门（单位）之任务。

2部门的任务订定

根据上司的指示交待，列记部门（单位）的任务。

从组织观之，思考部门（单位）应扮演角色，列记部门（单位）的任务向上级报告。

就目前部门（单位）所实施职掌列记其目的。

将上述所列者加以综合整理成部门（单位）的任务向上级报告。

作必要调整，认可后，确定本部门（单位）任务。

二、部门的职掌订定

何谓职掌

各部门（单位）为完成任务须要管的事项。一般职掌由本部门

（单位）任务展开，逐条列记。

管理的实施要领

明确任务、职掌、权限

实施日常要项管理

贯彻标准化

进行专题研究

推行品管圈活动

定期举行会议

明确部门之任务、职掌、权限

（责任）

？

任务 职位 遂行 结果人

职掌

权限组织

权限

？ ？

2部门职掌的订定

部门（单位）就现行业务与上级要求列记部门（单位）的职掌。

针对部门（单位）为达成任务列出所应做的所应管的职掌，不管目前实施与否均须列记。

上级必须加以审查，有遗漏时即予以指出补列或修改。

将上述经上能认可后整理成本部门（单位）职掌。

三、权限明确要领

1何谓权限

遂行职掌完成任务所授予之权力范围（分配）

权限一览表的制订

裁决项目栏列记本课有关权限不明确或困扰须标准化的项目。

根据上级的有关说明和自已的意见，于权限栏列记各有关阶层人员的权限如：

拟案作[Ο]记号经由作[~]记号决定作[⊙]记号裁决作[Θ]记号报告作[△]记号

相关部门栏记上裁决项目于裁决前所须知会的部门。

相关会议栏注明裁决项目于裁决定前所须召开会议名称。

相关标准栏注明与裁决项目有关之标准书名称。

向上级说明，作必要调整，认可后实施。

第二章日常工作评价

一、部门评价项目决定

1-1何谓部门评价项目

为掌握部门（单位）整体营运状况，依任务职掌以数量化表现出遂行结果是否达成任务的所有项目称为评价项目。评价项目一般可分为结果型评价项目，与过程型评价项目。

2部门评价项目决定要领

依任务职掌能表现本部门（单位）绩效的项目。

依职掌逐项列出可能数量化的项目。

考虑Q.C.D.M..S的整体平衡。

考虑机能别管理中有关本部门（单位）应担当项目。

向上级报告，认可后确定为本部门（单位）的评价项目。

二、部门目标决定要领

1何谓部门目标

考虑公司有实力，依据公司方针，本部门（单位）所期望达成的理想值。

部门目标决定要领

掌握或预估本部门（单位）现有实力。

列出公司有关方针。

综合1、2点考虑本部门（单位）的期望决定目标。

将上述所列者加以综合整理成部门（单位）的目标向上级报

告。

作必要调整，认可后，确定本部门（单位）目标。

三、部门管理基准决定

3-1何谓部门管理基准

依据现有的5M1E及管理方式，本部门（单位）能发挥的最基本实力的水准值。

部门管理基准的决定要领

计量值

收集本部门（单位）的现有数据（n=5）

计算平均值

求移动全距Rs值

以平均值±3Rs为部门（单位）管理基准

计数值

收集本部门（单位）的现有数据（n=5）

计算平均不良率P

以P±3 P（1-P） 部门（单位）管理基准

n

基准≤实力（可依季节分段订定）

如过去无数据可用经验值，以（ ）区分之

发属累积型项目先预定