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售后服务授权书

售后服务授权书

授权人：（公司名称）

地质：（公司地质）

方式：（联系方式）

（号码）

被授权人：（售后服务提供商）

地质：（售后服务提供商地质）

方式：（售后服务提供商联系方式）

（售后服务提供商号码）

鉴于授权人作为产品的销售方，为了保障产品的质量及顾客的

合法权益，特向被授权人授权其提供售后服务。双方经友好协商，

达成如下协议：

第一章服务内容

1.1售后服务范围

被授权人将为授权人的销售产品提供以下售后服务：

（1）产品安装和调试；

（2）产品故障排除和维修；

（3）产品保修；

（4）其他与产品售后服务相关的支持。

1.2售后服务时间

被授权人将按照授权人的要求提供售后服务，并在双方商定的

时间内进行处理和解决售后问题。

1.3售后服务流程

被授权人将按照授权人的要求制定售后服务流程，并向授权人

提供详细的操作指南和流程图，以确保售后服务的高效进行。

第二章服务责任

2.1售后服务责任

被授权人将承担授权人销售产品的售后服务责任，由其负责处

理所有与售后相关的问题，包括但不限于产品的安装、故障排除、

维修等。在有效授权期内，被授权人必须提供满意的售后服务并确

保产品质量符合相关法律法规及行业标准要求。

2.2故障维修

被授权人应在遇到产品故障时，根据授权人的要求，及时派遣

技术人员前往用户现场进行维修，并在合理时间内完成维修工作。

如无法即时解决，被授权人应及时向授权人报告并提供详细的处理

方案。

2.3产品保修

被授权人将按照产品质保标准为授权人销售的产品提供保修服

务。在产品保修期内，被授权人将负责处理产品的维修事宜，并承

担相关的费用。

第三章服务费用

3.1售后服务费用

授权人向被授权人支付售后服务费用，具体金额双方另行协商

确定。

3.2费用支付方式

售后服务费用将以以下方式支付：

（1）授权人每月根据服务费用进行支付；

（2）支付方式可以是现金、银行转账或其他双方商定的方式。

第四章保密条款

4.1保密义务

双方应对彼此提供的商业、技术、财务及其他涉及商业秘密的

信息保密，并不得向任何第三方披露、转让或使用该等信息，除非

取得对方书面同意或按法律规定披露的情况除外。

4.2违约责任

一方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受

的全部损失。

第五章有效期和解除

5.1有效期

本授权书的有效期为（具体时间），期满后双方有权协商签订

新的授权书或解除本授权书。

5.2解除

以下情况之一发生时，本授权书将自动解除：

（1）双方书面协商解除；

（2）任何一方严重违约，经对方发出书面通知后30日内未能

改正；

（3）法律法规或行政机关的决定导致本授权书必须解除。

第六章附件

本授权书所涉及的附件：

（1）产品售后服务流程图；

（2）产品售后服务操作指南；

（3）其他相关附件。

注释：

1.“授权人”指销售产品的一方，也称“委托方”。

2.“被授权人”指提供售后服务的一方，也称“服务方”。

3.“产品质保标准”指产品质量保证的具体要求，包括保修期

限、保修范围等。

4.“违约责任”指违反合同义务后应承担的法律责任。

5.“有效期”指本授权书生效期限。

本文档涉及附件：

附件1：产品售后服务流程图

附件2：产品售后服务操作指南

法律名词及注释：

无