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2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.以下符合电话礼仪的有（）。

A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

C、电话铃响四声时方可接听电话

D、接听电话时一般用右手拿话筒

E、拨通电话时，首先自报家门

2.与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）

A、亲密空间

B、公共空间

C、社交空间

D、个人空间

3.向他人道歉的基本要求有（）。

A、道歉要有诚意

B、

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