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保安人员培训方案

为了更好推动目标责任制的施实落实，加强保安人员的整体素

质，努力提高保安服务质量，培养合格的保安员人才，根据服务方

案及具体工作需求，结合相关机制作出培训计划如下：

一、培训目的

以提高保安队伍的综合管理素质，培养保安队员的积极能动性；

以提升保安队伍的工作效率，服务质量为动力，为公司提供高效、

周到的服务，体现并塑造良好的企业形象为目地。不断提高保安员

的自我学习、自我约束的能力，打造具有职业特点的合格员工。

二、培训对象

各执勤点保安队长、预备队长及各执勤点保安员。

三、培训授课讲解人员

由保安管理人员主讲，并邀请分局治安大队、消防大队老师授课。

四、保安人员培训内容

（一）讲课人员培训时安排

序号培训内容主讲其他

1开班仪式

2保安工作概述、工作常识与规范

保安员工作职责

职责保安工作流程

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服务执勤点、工作表、单

门卫管理规定及细则

4管理门卫管理办法

办法消防设施、器材管理办法

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防盗报警系统功用

速递、快件及接听电话事项规定

岗位分布及巡逻路线

穿着姿态、接待语言、接听电话

突发事件的处理（火警、盗窃、

5岗上

事故）

实习

熟悉消防器材分布及操作使用

防盗报警器材的使用

行为队列的操练及耐力、敏捷培养和

6

规范体能

（二）培训时间和地点

1、培训时间：本期培训分为上、下年度，培训按季度安排，每

期培训五天脱产学习,具体课程及培训时间另行通知。

2、培训地点：理论学习在公司会议室、行为规范地方另行安排。

五、培训要求

1、各保安队安排组织好服务执勤点的工作，准时参加培训工作。

培训人员班次由队长根据本部门工作合理选择安排，并将培训名单

报公司，不得缺岗。

2、参加保安队长培训班的学员需按要求着装整齐（着保安内外

制服、帽、外腰带），按时到岗参加培训，培训时间安排为：早

9.00--12.00午14.30--17.00

3、参加培训班的学员培训期间不得请假、脱岗、迟到、早退。

如缺岗、脱岗每次罚款100元，迟到、早退每次罚款20元，罚款费

用在本月工资中扣除。

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4、培训期间，各学员须按要求认真做好学习笔记，培训结束后，

公司统一检查学习笔记。

六、培训目的

通过培训，使保安员熟悉我公司的基本情况和要求，明确保安工

作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，

增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、

服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安

全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

七、培训方法

（一）集中理论学习

（二）实地岗位讲解

（三）实地岗位操作

八、培训内容

（一）礼仪培训

1、保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活

行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、

待人、接物等各方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等

精